Estimados/as señores/as:
El día 5 de Abril 2025 hice un pedido en Glovo en el cual, media hora después me salta en la app que me lo cancelaban por no estar en casa, lo cual es totalmente falso, porque estábamos esperando el pedido para comer, me dicen que estaba el repartidor en la puerta, y es totalmente mentira porque tengo video portero y además me llega una notificación al móvil de que llaman a la puerta, no es la primera vez que pasa que me dicen lo mismo.
Repito el pedido del móvil de mi esposo y casualidad que me llega a los 10 minutos. Esperando que como me cancelaron el primer pedido que hice desde mi móvil, no me lo fuesen a cobrar, cual es mi sorpresa que me llega 3 días después un cobro de glovo por algo que no he consumido, de inmediato me pongo en contacto con ellos y me dicen que no me dan ninguna solución que tengo que perder mi dinero.
Es totalmente inaudito que me estén cobrando por algo que no me he comido. Entiendo que se cobren los gastos de gestión, pero de hay a cobrarse todo el pedido que no me he consumido. Y encima que me digan que lo sienten que no pueden solucionarme nada. No entiendo.
Espero me solucionen este inconveniente.
Muchas gracias.
