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Cancelación de pedido por un vendedor externo (MYJ STORE)

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. R.

A: FNAC

06/03/2025

Buenos días, realicé un pedido mediante FNAC a uno de sus vendedores externos (MYJ STORES), grabaron el pedido y enviaron mail como de que se ponía en marcha. Al mismo tiempo, se solicita financiación a través de su tarjeta FNAC, que es aprovada. Una vez tramitado todo, FNAC cancela mi pedido y no me da ninguna solución. Dicen que entra dentro de la legalidad, pero yo me encuentro con una financiación y sin artículo. No me parece una solución seria de parte de una empresa "seria".

Mensajes (1)

FNAC

A: S. R.

06/03/2025

Buenas tardes, Le informamos de que con los datos que nos indica no hemos podido localizar el pedido al que se refiere. Le agradeceremos que nos indique el número. Para preservar sus datos personales en la plataforma de la OCU, por favor, envíelo en un archivo adjunto. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,


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