Cancelación de pedido por error

Estimados/as señores/as: El pasado día jueves 15 de agosto de 2024 compré en su web online el artículo los artículos "MSI Creator Z16 HX Studio A13VETA-006XES Intel Core i7-13700HX/32GB/1TB SSD/RTX 4050/16" Táctil" y 2x "MSI Katana 15B13VGK-1405XES IntelCore i9-13900H/16GB/1TB SSD/RTX4070/17.3"" el cual incluía su oferta promocional que hacía que estuvieran a 15,06 euros y 15,06 euros respectivamente. Yo adquirí los ejemplares de cada uno de los artículos citados. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho pedido me fue confirmado el mismo día de la compra-venta y el pedido entró en fase de preparación. Se me indicó que llegaría entre el miércoles 21 y el viernes 23 de agosto de 2024. Sin embargo, el mismo jueves 15 de agosto de 2024 se me informaba que se cancelaba el pedido por parte de la empresa. Desde la web de pccomponentes.com no se me da respuesta a la situación, por lo que me deja desamparado ante la decisión unilateral del vendedor de cancelar la compra-venta sin aviso previo. Tras la cancelación, veo que los productos han subido su precio, por lo que la compra total que realicé. Ello hace que me sea imposible acceder a los productos por el precio que los compré, violando el acuerdo de compra-venta adquirido y confirmado el 15 de agosto de 2024. Además, no hay ninguna causa para la cancelación, porque dichos productos siguen a la venta en la web de pccomponentes.com y por el mismo vendedor al que se los adquirí. Por ello, no se puede alegar una falta de stock. Adjunto la documentación pertinente respecto a la confirmación de la compra-venta, el correo en que me notifican el retraso del pedido y finalmente el correo en que me notifican la cancelación. SOLICITO: que se me entreguen los productos comprados, ya que se ha violado el acuerdo de compra-venta que se hizo público con efectos legales el día 15 de agosto de 2024. Requiero que se cumpla con la normativa vigente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola Alberto. Sentimos profundamente las molestias ocasionadas. Debido a un fallo en el sistema del vendedor Electronic Shops Network,el artículo que compraste fue publicado con un precio incorrecto. Por este motivo, no podremos procesar tu pedido según lo previsto. Hemos iniciado con Electronic Shops Network el proceso de reembolso por el importe que pagaste, y este será acreditado a tu método de pago original. Para pedidos pagados con tarjeta de débito, el plazo medio es de 2-5 días laborales. Para tarjetas de crédito, podrás ver el reembolso en la próxima actualización de tu tarjeta. Comprendemos que esta situación no cumple con las expectativas que tenías al realizar tu compra, y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas en nombre de Electronic Shops Network. Estamos colaborando estrechamente con ellos para que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir en el futuro. No obstante, para cualquier consulta adicional, puedes contactar directamente con la tienda: orders@customer-support.frGracias por tu comprensión.

Al tratarse de un fallo por parte del vendedor, habiéndose realizado un contrato de compraventa, sigo reclamando mi derecho a recibir los productos por el precio indicado en el contrato.

Hola Alberto. Con los datos facilitados no hemos logrado localizar tu caso. Si eres tan amable, por favor, envíanos el número de tu pedido para poder revisarlo. Quedamos a la espera. Un saludo y gracias.

Buenas tardes. El pedido es el nº 4996014