Cancelación de pedido por culpa de un error en su web del que no se hacen responsables

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido con un código que ofrecisteis para captar clientes por error se puso una hora de reparto en la que yo no estoy disponible al darle a editar la entrega se cancelo el pedido llamé por teléfono y la teleoperadora me dijo que al darle a editar directamente se cancela le dije que quería volver a realizarlo pero evidentemente con la misma promoción y no me dio ningún tipo de solución lo cual me parece vergonzoso. SOLICITO : que se me den los créditos los cuales se aplicaban a la promoción de nuevos clientes (30€ de descuento en el primer pedido) para poder volver a realizar el pedido ya que es un error vuestro interno el que se cancelen los pedidos a la hora de editar. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes María Sol, Desde esta reclamación no podemos ver sus datos y por lo tanto no podemos revisar la petición. Por favor, contáctenos a través del formulario de nuestra web que encontrará en la sección Atención al cliente, para poder solucionar la incidencia descrita lo antes posible. Lamentamos las molestias. Un saludo. Customer Experience T +34 900878777 servicioalcliente@bofrost.es www.bofrost.es bofrost* SAUCIF A-14221188 Avda. Ronda de los Tejares, 32, escalera E, 1º 1ª 14008 CórdobaCórdoba España Cuidamos el medio ambiente, ¡no imprimas!Para consultar el tratamiento de datos personales, clic aquí. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 17 de octubre de 2024 11:15 Para: Servicio de Atención al Cliente bofrost* servicioalcliente@bofrost.es Asunto: Cancelación de pedido por culpa de un error en su web del que no se hacen responsables No suele recibir correo electrónico de reclamar@ocu.org. Por qué es esto importante [Externo] Este correo electrónico ha sido enviado desde fuera de la organización. No hacer clic en los enlaces ni abrir adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os he contactado por el formulario y sigo sin obtener respuesta....

¡Hola! Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 09.00 h a 20.30 h. ¡Te daremos respuesta a la mayor brevedad posible! Mientras tanto puedes visitar nuestra web www.bofrost.es y descubrir un mundo lleno de sabor. Gracias por confiar en bofrost*Customer Experience T +34 900878777 servicioalcliente@bofrost.es www.bofrost.es bofrost* SAUCIF A-14221188 Avda. Ronda de los Tejares, 32, escalera E, 1º 1ª 14008 CórdobaCórdoba España Cuidamos el medio ambiente, ¡no imprimas!Para consultar el tratamiento de datos personales, clic aquí.

@@REF_ID@f32d3b74a08cc6a7a5@REF_ID@@ Buenos días; Hemos procedido a dar solución a la reclamación, ha quedado solventado con el cliente. Muchas gracias. Customer Experience T +34 900878777 servicioalcliente@bofrost.es www.bofrost.es bofrost* SAUCIF A-14221188 Avda. Ronda de los Tejares, 32, escalera E, 1º 1ª 14008 CórdobaCórdoba España Cuidamos el medio ambiente, ¡no imprimas!Para consultar el tratamiento de datos personales, clic aquí. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 17 de octubre de 2024 11:15 Para: Servicio de Atención al Cliente bofrost* servicioalcliente@bofrost.es Asunto: Cancelación de pedido por culpa de un error en su web del que no se hacen responsables No suele recibir correo electrónico de reclamar@ocu.org. Por qué es esto importante [Externo] Este correo electrónico ha sido enviado desde fuera de la organización. No hacer clic en los enlaces ni abrir adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Muchas gracias por enviarme el pedido Un saludo