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Cancelación de pedido no atendida

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J. L.

A: ALL ZONE

01/10/2025

Tras no recibir mi pedido número 458116315 (Samsung Galaxy S25 Ultra S938 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris) realizado el 05-06-2025 y con estado de “envío pronto” desde el 03-07-2025, les he solicitado en dos ocasiones la cancelación de dicho pedido a través de su web sin obtener tampoco respuesta por su parte. Por favor, les agradecería que me informaran sobre el estado de mi reclamación de cancelación del pedido.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. L.

02/10/2025

Estimado: JOSEP LOSILLA VIDAL. Estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible y asegurarnos de que tu proceso para iniciar el tramite de reembolso quede solucionado, nos han confirmado que se han comunicado ya el día de hoy y te han confirmado para el tramite del reembolso. Disculpa la tardanza y las molestias causadas. Si tienes alguna duda adicional. No dudes en contactar con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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