Hola, realice un pedido online el día Lunes 4/12/23 por la tarde , para hacer recogida en 2h para el dia siguiente. Me llaman el 5/12/23 indicando que no tienen stock, que llamaban de nuevo para darme otro producto igual o similar , esperé más de 4 horas y tuve que contactar yo con ellos, obviamente cancelo porque es para mis inquilinos el producto y me urge. Finalmente compro en otra tienda y el día. El mismo día 5/12/23 hago la cancelación del producto como indica online y me mandan un email , indicando que en 72h tendré la devolución de mi pedido, ingresado en mi cuenta , hoy 12/12/23 veo que me lo han pasado el cobro el dia 6/12/23 , llamo , me indica el chico que la llamada esta grabada a las 13:45, y que tengo que esperar 14 días , NADIE me iformó de ello ni en el email lo indica , por lo que me parece una estafa y un engaño , retener un dinero por un producto que no tenian y que no tengo obviamente. Quiero la devolución inmediata, ya que me esta creando problemas de pago en mi caso ya que estoy en el paro para pagar mis gastos.
