Cancelación de pagos por cancelación de pedido

Hola soy luz Daniela Silva Silva realice un pedido con allzone financiado con ustedes el número de pedido es 495038 iPhone 17 256GB BLANCO de 808,62 eurosy lo e cancelado por falta de stock y incumplimiento de entrega, como ya les e comentado por correo y en otra reclamación pero no e recibido una contestación clara de ustedes… ya veo que es muy complicado contactar con ustedes. Necesito por favor que cancelen los pagos y me devuelvan mi cuota pagada de 214,15 euros por favor