Cancelación de número fijo sin permiso

Tras llamar al teléfono indicado las opciones que me dan son contratar Internet en segunda residencia en mi domicilio de Santiago por 10 euros al mes con permanencia de 12 meses. Pero NO se garantiza que se recupere mi número original. Si no se recupera mi número estaría atada a un contrato de un teléfono que no quiero durante 12 meses. 120 euros que perdería por un error suyo (o 50 euros que me indican para eliminar la permanencia a pagar en la primera factura). ¿Les parece a ustedes normal que tenga yo que soportar ningún gasto por un error que ha sido suyo? La opción de quedar con el número en Santiago la ofrecí yo cuando pregunté si perdía el número, y se me dijo que no lo perdía. Si se me informara bien en aquel momento habría contratado Internet de segunda vivienda con ese número y no habría habido ningún problema. Pero ahora debo arriesgarme a contratarlo 12 meses sin que me aseguren recuperar mi viejo número, o eso o pagar 50 euros para eliminar la permanencia. Por ello, les exijo que me permitan contratar Internet de segunda residencia para recuperar mi número 981598827 y que, en caso de que ustedes no lo puedan recuperar, se me permita cancelar dicha contratación sin penalización alguna. Llevo como cliente r durante muchos años, pero si esto no se soluciona me veré obligada a cancelar todos los servicios con ustedes inmediatamente y a denunciarles por los inconvenientes ocasionados al perder mi número fijo.