Organización de Consumidores y Usuarios - OCU
reclamar@ocu.org
Expediente Nº “@@REF_ID@b6ce54c1144008a039@REF_ID@@”
11 de octubre de 2024.
DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con
ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este
escrito presentada por D. Pablo Campos, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.
Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a la cancelación de la renovación de la suscripción del reclamante, puesto que indica no haberlo podido hacer a través de nuestra web.
Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que para realizar las comprobaciones
oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más
información sobre el reclamante, con el fin de localizar la suscripción a la que hace referencia.
Les dejamos a continuación una lista de los datos requeridos:
- Nombre y apellido completo del titular de la cuenta (tal cual figura en su cuenta DAZN).
- Correo electrónico asociado a la suscripción o correo alternativo.
- Método de pago en el que ha recibido el cobro (si es con tarjeta de crédito, las seis primeras y las
cuatro últimas cifras de la misma, así como la fecha de caducidad).
- Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, una imagen que nos
permita ver el código P-123456789 que está asociado con la operación).
- Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc.
Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la
prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.
Atención al Cliente
DAZN Spain, S.L
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Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.
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