Buenas tardes, realicé una financiación con esta entidad a través de Centros Ideal. En el mes de diciembre Centros ideal cerró sus puertas dejándonos colgados a más de un cliente, sin respuestas, sin explicaciones y sin soluciones. En mi caso, puse denuncia a consumo a través de la comunidad de Madrid para esta empresa y en varias ocasiones, por mail me comuniqué con la financiera pidiendo una solución ya que no debería seguir pagando un servicio que NO estoy recibiendo. El día 05/01 me comuniqué vía telefónica con dicha financiera en la que un empleado me dijo muy amablemente que se cancelaría la financiación y que en las próximas semanas se comunicarían conmigo para dar noticia y confirmar que todo quedó solventado o plantearnos otra alternativa. Le comuniqué que por motivos laborales estaría fuera de España y que necesitaba que se comunicaran conmigo por mail. Un mes después, no tengo respuesta de nada, nome contestan los mails, noMe han dado alternativas, pero si me han cobrado la cuota, como no!! No me atrevo a devolverla porque he tenido un historial limpio y no quiero quedar como morosa, pero no es justo que esté pagando por algo que no voy a recibir y mucho menos que una entidad financiera no sea seria en este aspecto.
