Fnac ha cancelado dos veces la compra de un producto en Fnac.es que la propia Fnac tenía en venta y en stock. La primera vez que pregunté el motivo tardaron 11 horas en responder y dijeron que era por un problema con el pago seguro por internet y que tenía que hablar con mi entidad bancaria. Llamé a La Caixa y me dijeron que todo estaba bien, que todo era correcto para con mis tarjetas y que no podía ser sino un error de Fnac. Volví a llamar a Fnac y me siguieron diciendo que el programa no aceptaba mi tarjeta. Hice la compra de nuevo pero esta vez por teléfono, desde atención al cliente. Y esta mañana recibí un nuevo mail diciéndome que el pedido se había cancelado. Al llamar a Fnac por tercera vez me dijeron que el problema era con el pago seguro por internet, que hablase con mi entidad bancaria y que escribiese a Fnac expresando mi pesar y que ya responderían (sic). Llamé por segunda vez a Caixabank y me volvieron a decir que todo estaba en orden en relación al pago seguro y a la viabilidad de mis tarjetas. Revisando mi historial de pedidos, en los últimos 6 meses he realizado 20 pedidos a Fnac.es con esta misma tarjeta y todos fueron bien. Es más, acabo de hacer una compra de otro producto en Fnac.es con esta tarjeta y me la ha aceptado. Esta vez eran dos cómics las dos veces que me han cancelado el pedido se ha tratado de la colección completa en DVD de Dragon Ball Z. No veo yo que sea un producto especialmente delicado o controvertido... Pero sí que me doy cuenta de que este producto que Fnac cancela constantemente para su envío está rebajado en un 30 % y que yo lo compro usando además 90 euros de mi cuenta de socio. Y sospecho que a lo mejor Fnac no quiere que me ahorre tanto dinero, a pesar de ser yo un socio Premium que, en sus cerca de 20 años de socio (creo), debe llegar gastados entre 20000 y 30000 euros en su empresa. Para más INRI, el producto ya no está disponible en Fnac.es sino que solamente lo está en tienda, donde no puedo beneficiarme del 30 % de descuento que sí que tenía en Fnac.es.Ajunto pdf de mi DNI, del correo de anulación de producto e imagen de la preparación para su expedición del producto que ahora sí que me deja comprar Fnac, conque me temo que se trata de un error de forma de Fnac, cuando no de una tomadura de pelo dado que el producto que Fnac me cancela constantemente es un producto muy rebajado que además yo pagaba usando mi saldo de socio.
