Hola,El 11/08/2020 me compré un iPhone en una tienda Fnac y me ofrecieron el seguro Celside. El 27/07/2021 me compré un Macbook Air y cogí también para este el seguro con Celside. Entonces no tuve ningún problema, hasta que en junio de 2021 me llegó un sms de suscripción al servicio BuyBack por ser cliente de Celside.En relación con el servicio Buyback de “Celside insurance” expongo:-Que el 29/07/2021 se me empieza a cobrar la cuota de este servicio extra (9,99€/mes) sin yo pedirlo ni haber sido informada previamente.- Que después de muchas llamadas por mi parte para preguntar sobre qué se trataba el servicio, la explicación que se me dio era tan sencilla y convincente que me pareció un servicio interesante, al permitir cambiar mi móvil por un modelo superior si este funcionaba perfectamente y estaba en buenas condiciones, por lo que accedí a continuar con el mismo.- Que no se me dio mayor explicación de cómo funcionaba, ni de que la cuota iba a ser mucho mayor los próximos mese, según lo he visto por los cobros que me han hecho.- Que tras perder tiempo y dinero, pierdo la confianza en esta empresa y solicito darme de baja de todos los contratos que tengo con celside, buyback y sfam y solicito el reembolso de todos los pagos de buyback por estafa.- Que considero que he sido engañada al no haberme explicado la compañía las verdaderas condiciones del servicio.- Que llevo 2 meses intentando contactar con ellos y nunca cogen las llamadas. Mientras tanto, ellos ganan dinero cobrándome las cuotas del seguro y del buyback.Por todo esto, pido la devolución de:• Las cuotas abonadas del Servicio BuyBack puesto que nunca se me han explicado las verdaderas condiciones del servicio, ya que de haberlo sabido nunca hubiera accedido a pagar la cuota:29/07/2021: 9,99€27/08/2021: 9,99€27/08/2021: 9,99€ (duplicada, se me cobró dos veces el mismo dia)13/09/2021: 19,99€15/09/2021: 22,99€06/10/2021: 19,99€07/10/2021: 39,99€• A día de hoy son 132,93€.(Tengo los comprobantes de todos los cobros)
