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Cancelación de coche de alquiler

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. N.

A: BOOKING.COM

03/08/2023

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, me cancelaron el coche de alquiler por retraso a la hora de recogida, llegue tarde por qué tengo un bebé y me surgieron imprevistos, y no pude cambiar la hora de recogida y tuve que alquilar otro coche , haciendo me cargo de 460.00€SOLICITO, el reembolso completo o parcial como ustedes indican en su cláusula, con una penalización de tres días el cual acepto,y NO haciendo el reembolso solo del seguro, me parece injusto está situacionSin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

BOOKING.COM

A: R. N.

16/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

BOOKING.COM

A: R. N.

16/08/2023

Estimados Muy Sres. Míos,Gracias por su correspondencia recibida el día 10 de agosto de 2023, connúmero de Expediente CPTES01847097-23.Debido al Reglamento General de Protección de Datos Personales de la UE, nopodemos divulgar información a un tercero a menos que tengamos unaautorización por escrito del conductor principal en la reserva, o un avisode actuaciónoder notarial.Si son tan amables, nos podrían enviar un mandato donde el cliente expresapoderes a la entidad para manejar el caso en su nombre.En alternativa, tenga en cuenta que nos pondremos en contacto directamentecon el cliente para resolver su reclamación.Atentamente,Paulo SantosLegal Support Advisor, Transport Ethics and Compliance Mentortbu_correspondence@booking.comBooking.comT: +44 161 836 2988 Ext: 215173rd Floor, Sunlight House, Quay St, Manchester, M3 3JZMaking it easier for everyone to experience the world since 199643 languages, 214+ offices worldwide, 141,000+ global destinations, 29million reported listingsSubsidiary of Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG)


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