Olivia (Civitatis)
23 oct 2025, 14:51 CEST
Hola Leyre,
gracias por contactarnos por esta plataforma.
Ante todo, sentimos que el proveedor de este tour haya tenido que hacer un ajuste en el tour de hoy debido a la visita institucional que te comentaron ayer.
Lamenmente, Leyre, la medida de cerrar la Capilla Sixtina en el día de hoy es algo que está fuera de todo control por parte de nuestro colaborador local y del resto de operadores de tours que hoy tuvieran programadas sus visitas.
Que el tour pueda sufrir modificaciones debidas a cierres institucionales está indicado en tu voucher y en los correos que recibiste.
Hemos comprobado que no has contactado con nuestro departamento de Atención al Cliente para poder ayudarte y evaluar tu caso.
Para poder darte una atención personalizada, tal como siempre pretendemos y creemos que mereces, nuestro departamento de atención al cliente va a contactarte a fin de darte la mejor solución que esté en nuestra mano.
Un saludo,
Olivia Team Leader Dpto. Post-Travel
Reclamar
23 oct 2025, 0:01 CEST
