Organización de Consumidores y Usuarios – OCU
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Reclamación @@REF_ID@74fb34ca6d76af5c7b@REF_ID@@
7 de noviembre de 2024.
DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Joan Alex Bernaus (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.
Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es la imposibilidad de cancelación anticipada de su suscripción anual fraccionada.
Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar que el Reclamante, tiene una suscripción Anual fraccionada al plan Esencial asociada al correo “joanalexb@gmail.com“, que comenzó el día 30 de abril del 2024.
Al momento de tomar la suscripción disponía de tres opciones de suscripción del Plan Esencial.
1- Mensual sin compromiso de permanencia y con la opción de cancelar con un preaviso de 30 días.
2- Anual de pago fraccionado, la cual puede ser cancelada en cualquier momento, pero continuara disfrutando de los servicios y recibiendo los cargos fraccionados hasta cumplimentar el año contratado.
3- Anual de pago único, la cual puede ser cancelada en cualquier momento.
Al tomar la suscripción, el reclamante opto por el plan anual fraccionado, beneficiándose así de la cuota mensual más baja.
Atendiendo la solicitud de el reclamante registramos la baja de la suscripción, por lo que la misma finalizara de forma efectiva el día 30 de abril de 2025.
Adjuntamos una copia de los Términos y condiciones aceptados al por el reclamante al momento de suscribirse.
Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la
prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.
Atención al cliente
DAZN Spain, S.L.
TC
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This email is a service from DAZN Support.
[410N7Z-2GVZY]
