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J. D.

A: Onetoro TV

05/02/2026

Realicé la cancelación de la suscripción mensual en julio del 2025 y ahora he visto que me se ha seguido cobrando la cuota cada mes. He enviado mail. y no me han dado respuesta

Mensajes (1)

Onetoro TV

A: J. D.

02/03/2026

Buenas tardes, Para poder gestionar correctamente esta reclamación, necesitamos que nos faciliten el correo electrónico asociado a la suscripción. Con los datos de nombre y apellidos únicamente, no podemos identificar con total seguridad al suscriptor, ya que podrían existir varias suscripciones con datos similares. Asimismo, el DNI no es un dato que se solicite ni conste en el proceso de suscripción, por lo que no nos permite localizar la cuenta. Quedamos a la espera de que nos faciliten esta información para poder revisar el caso y dar respuesta a la mayor brevedad posible. Un saludo Esther Mula El equipo de OneToro Support Onetoro TV support@onetoro.tv www.onetoro.tv La información contenida en este mensaje es confidencial y está destinada únicamente al destinatario previsto. Si ha recibido el mensaje por error, notifique al remitente y elimínelo sin copiarlo, grabarlo o distribuirlo. En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos, le informamos que ONETORO TV SPN, S.L.U.trata sus datos de acuerdo con lo escido en nuestra Política de que puede encontrar en el siguiente enlaces:onetoro.tvrivacy-policy. Podrá ejercitar los derechos que le confiere la legislación aplicable en la siguiente direcciónadmin@onetoro.tv. El jue, 5 feb 2026 a las 15:45, reclamar@ocu.org escribió:


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