Cancelación contrato no digital

Buenas tardes, Hoy 6 de agosto he recibido una llamada de una operadora de ociohoteles ofreciéndome un producto (disfrute de un descuento en diversas estancias en hoteles de hasta el 40% durante 40 noches). He comprobado que tras esta llamada se ha efectuado un cargo en mi cuenta bancaria no habiendo recibido telemáticamente el contrato al cual parece ser me han suscrito, y por lo tanto desconociendo las cláusulas de éste.Solicito por tanto:1) La anulación de ese contrato al cual nunca he tenido acceso y al que dicen me he vinculado (algunas condiciones fueron comentadas por teléfono) .2) La devolución del cargo efectuado en mi cuenta que asciende a 250 euros.3) En este caso la aplicación de la ley 103) m respecto al derecho de desestimiento no puede ser aplicada al no tratarse de un producto digital, si no un producto físico a disfrutar en el futuro (las noches en los hoteles) . Tras mi primera reclamación he recibido la llamada de la empresa y en efecto tenían razón en que mi reclamación anterior estaba equivocada respecto a que sí que me habían informado de que podía coger el hotel sin necesidad de ningún tipo de pensión. Espero su respuesta.

Buenos días Maria Paz,Hemos comprobado que el departamento correspondiente ya le dio respuesta a su solicitud tanto por email como por teléfono y que ha podido solventar todas sus dudas.Le recordamos que fue informada de las condiciones de uso de la promoción y existe la aceptación por su parte a realizar la compra.No obstante cuando desee realizar sus reservas al mejor precio no dude en contactar con nosotros ya que siempre le vamos a garantizar que realizará sus viajes al mejor precio, por ello tenemos la Q de calidad por tercer año consecutivo.Un saludo. D[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com

Buenos días Maria Paz,Hemos comprobado que el departamento correspondiente ya le dio respuesta a su solicitud tanto por email como por teléfono y que ha podido solventar todas sus dudas.Le recordamos que fue informada de las condiciones de uso de la promoción y existe la aceptación por su parte a realizar la compra.No obstante cuando desee realizar sus reservas al mejor precio no dude en contactar con nosotros ya que siempre le vamos a garantizar que realizará sus viajes al mejor precio, por ello tenemos la Q de calidad por tercer año consecutivo.Un saludo. D[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com

DATA NOT AVAILABLE

He hablado por teléfono con Ociohoteles pero no estoy de acuerdo con su postura y continuo con mi reclamación. Sigo a la espera de recibir la grabación de la llamada telefónica.

Buenos días Maripaz,Desde el departamento correspondiente estamos intentando contactar con usted por teléfono para poder aclarar el caso.Contacte con nosotros directamente.Un saludo.[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com

Finalmente Ociohoteles contactó conmigo y procedieron a la devolución de los 250€ gracias a la mediación de CONSUMO (organismo público) y a esta página web. Por otra parte, a pesar de haber rellenado el "Formulario de derecho de acceso", para tener acceso a la llamada telefónica en la que se me cobró dicha cantidad, y haberles enviado mi DNI, todavía no la he recibido, ya que según ellos el dinero se me ha devuelto y está todo resuelto. Como ya les he dicho por mail, que no me han vuelto a contestar, continuo queriendo la llamada en la que proporciono mis datos personal para escuchar cómo ocurrió la venta.