ESTIMADO IGNACIO GUTIERREZ DIEZ
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa con su pedido. Queremos dejar claro que no toleramos la falta de cumplimiento con nuestros clientes. Entendemos su molestia, pero le aseguramos que estamos trabajando con total transparencia y seriedad para solucionar cualquier inconveniente.
Debido a la alta demanda, estamos atravesando algunas incidencias logísticas que han afectado los plazos de envío. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para solucionar estos problemas lo más rápido posible.
Vamos a escalar su caso para que se revise con urgencia y le brindemos una solución lo antes posible. Su caso está siendo atendido y nos aseguraremos de mantenerlo informado sobre su pedido.
Cordial Saludo.
