Cancelación concierto

Hola, He comprado por error dos entradas para el concierto de Madrid en lugar del de Santander, Hablé con ellos y me dijeron que comprara dos para Santander y que me devolverían el dinero de las de Madrid, no lo han hecho y encima han cancelado el festival y me deben el dinero de cuatro entradas, les he escrito y no me contestan espero que me devuelvan el importe de mis 4 entradas, si se cancela un evento hay que devolver el dinero. Un saludo