Anterior

Cancelación compra entradas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: VIAGOGO

15/02/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes a través de esta plataforma ya que las otras dos veces que he contactado con ustedes por email, no me han dado ninguna solución. En primer lugar, cuando he hecho la compra de las entradas, no me han informado en ningún momento de los asientos, zona y solo la opción de ir al concierto a la 13h de la fecha indicada (cuando solo es por la noche). En segundo lugar, después de quejarme me han enviado 4 entradas con horarios distintos a los reservados y titulares de las entradas de otras personas (algo habitual en la reventa) no obstante, una de las entradas indica un titular inexistente (no hay nombre y apellidos solo caracteres al azar). Lo cual me hace suponer que todo esto va a tener un final fraudulento.SOLICITO la cancelación inmediata del pedido, acogiéndome al Derecho de Desistimiento y el reembolso del importe total, esto es: 421,84€. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: C. M.

16/02/2024

Querida Carolina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma