Cancelación compra entradas

Estimados/as señores/as:? Quiero hacer una reclamación por qué el viernes 15 ( después de 3 días sin conseguirlas) pude conseguir mis entradas para el concierto de Karol G en Madrid, como no dejaba elegir asientos y me las asignaron de manera aleatoria, me puse en contacto con vosotros para ver si había alguna solución posible ya que una de las entradas era para una menor. Y sin informarme de cuáles serían las soluciones posibles, cancelasteis la compra de mis entradas, sin mediar palabra y sin yo dar mí consentimiento para tal cosa. SOLICITO La devolución de mis entradas, o otras de las mismas características. Sin otro particular, atentamente.Ainoa.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Te confirmamos que hemos recibido tu consulta con asunto Reclamación: Cancelación compra entradas - (CPTES01939714-05)Tu consulta ha sido registrada con el número de ticket: 36958297Este correo será tramitado por el Departamento Legal de Ticketmaster. Cualquier incidencia no relacionada con temas legales no será atendida. Si es tu caso, deberás contactar con nosotros a través del apartado de Atención al Cliente que encontrarás clicando aquí..Importante!Si quieres saber el estado de tu incidencia responde siempre a éste mismo ticket.Si tienes una nueva preguntaincidencia deberás abrir un nuevo ticket. Por favor no respondas a tickets ya gestionados previamente.Atentamente,Departamento LegalTicketmasterTel. 933 040 750www.ticketmaster.esfacebook.com/TicketmasterEStwitter.com/TicketmasterEs trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[9PDZZ0-5139L]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu solicitud (36958297) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email----------------------------------------------Actualizado por: EMILIO.G, 20 dic 2023, 13::32 GMTBuenos días,Desde el primer paso de la compra, cuando el sistema te confirma que tienes X entradas reservadas hasta el último, antes de realizar el pago, el programa te hace un resumen de lo que estás comprando. No es posible que una vez aceptada, te cambie los asientos. Es verdad que con los nervios y las prisas, no solemos leer. Al margen de esto en el primer e-mail recibido de Doña Ainoa Segura nos pedía lo siguiente:"Hola buenos días, me pongo en contacto con vosotros por que he comprado mis entradas y me las han dudo todas separados( bastante lejos unos de otros), el problema es que voy con menores y es inviable que los deje solos. Ruego una solución por favor.Un saludo.Gracias."Al mencionar que era inviable tener entradas separadas la única solución era realizar una devolución automática. Pues no es posible realizar cambios una vez realizada una compra.Nos encantaría poder solucionar el problema y adjudicarle unas entradas, pero están agotadas para los tres conciertos.La única solución es que están a la venta las entradas de nuestros clientes a través del fan a fan y allí podría conseguir comprarlas.Atentamente.Departamento de Atención al cliente.Muchas graciasEMILIO.GTicketmaster Atención al Cliente----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 19 dic 2023, 14:19 GMT**[EXTERNAL]** trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[9PDZZ0-5139L]

Hola, buenos días. Si bien es cierto que en el resumen de la compra los asientos salían separado y yo acepté, pero es que yo en ningún momento solicito la devolución de las compra, solo quiero información. Creo que lo más acertado hubiera sido comentarme exactamente lo mismo que usted ha comentado, que no había ninguna solución más que cancelar las entradas y yo ya decidir. Por qué igual hubiese cambiado el sitio a alguien o lo que yo hubiera considerado oportuno. Sé que están “ agotadas” pero yo conseguí las mías a un precio, y ahora en el fan to fan venden las mismas bastante más caras. No puedo asumir ese gasto y mucho menos cuando el error de cancelar las entradas sin mi consentimiento a sido vuestro.Gracias Un saludo.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Te confirmamos que hemos recibido tu consulta con asunto Respuesta: Cancelación compra entradas - (CPTES01939714-05)Tu consulta ha sido registrada con el número de ticket: 36993138Este correo será tramitado por el Departamento Legal de Ticketmaster. Cualquier incidencia no relacionada con temas legales no será atendida. Si es tu caso, deberás contactar con nosotros a través del apartado de Atención al Cliente que encontrarás clicando aquí..Importante!Si quieres saber el estado de tu incidencia responde siempre a éste mismo ticket.Si tienes una nueva preguntaincidencia deberás abrir un nuevo ticket. Por favor no respondas a tickets ya gestionados previamente.Atentamente,Departamento LegalTicketmasterTel. 933 040 750www.ticketmaster.esfacebook.com/TicketmasterEStwitter.com/TicketmasterEs trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[V6PWL7-P1XWL]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu solicitud (36958297) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email----------------------------------------------Actualizado por: EMILIO.G, 21 dic 2023, 11::26 GMTBuenos días,Nos encantaría poder ayudarte ofreciéndote algún tipo de entrada, pero no es posible al estar todo vendido.Ahora mismo solo se pueden comprar las de fan a fan.Lo sentimos.Atentamente.Departamento de Atención al cliente.Muchas graciasEMILIO.GMuchas graciasEMILIO.GTicketmaster Atención al Cliente----------------------------------------------Actualizado por: EMILIO.G, 20 dic 2023, 13:32 GMTBuenos días,Desde el primer paso de la compra, cuando el sistema te confirma que tienes X entradas reservadas hasta el último, antes de realizar el pago, el programa te hace un resumen de lo que estás comprando. No es posible que una vez aceptada, te cambie los asientos. Es verdad que con los nervios y las prisas, no solemos leer. Al margen de esto en el primer e-mail recibido de Doña Ainoa Segura nos pedía lo siguiente:"Hola buenos días, me pongo en contacto con vosotros por que he comprado mis entradas y me las han dudo todas separados( bastante lejos unos de otros), el problema es que voy con menores y es inviable que los deje solos. Ruego una solución por favor.Un saludo.Gracias."Al mencionar que era inviable tener entradas separadas la única solución era realizar una devolución automática. Pues no es posible realizar cambios una vez realizada una compra.Nos encantaría poder solucionar el problema y adjudicarle unas entradas, pero están agotadas para los tres conciertos.La única solución es que están a la venta las entradas de nuestros clientes a través del fan a fan y allí podría conseguir comprarlas.Atentamente.Departamento de Atención al cliente.Muchas graciasEMILIO.GTicketmaster Atención al Cliente----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 19 dic 2023, 14:19 GMT**[EXTERNAL]** trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[9PDZZ0-5139L]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu solicitud (36993138) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email----------------------------------------------Actualizado por: EMILIO.G, 21 dic 2023, 11::28 GMTBuenos días,Sentimos no poder ayudarte a conseguir las entradas, pero es que como ya sabes está todo el aforo vendido.Lo sentimos enormemente.Saludos.Muchas graciasEMILIO.GTicketmaster Atención al Cliente----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 20 dic 2023, 14:05 GMT**[EXTERNAL]** trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[V6PWL7-P1XWL]

Buenos días.Total, que el error es vuestro, y como ya no hay entradas disponibles aquí no ha pasado nada, no? Y por su puesto la que pierde soy yo… Pues alguna solución tendrán que darme… las del fan a fan las venden en 300 y pico de euros y no pienso pagar esa burrada.De donde no hay ni se puede sacar… pero les vuelvo a repetir que la culpa no ha sido mía, y que yo al recibir el correo de cancelación me puse en contacto con vosotros por varias vías, para poder solucionar algo. No obtuve respuesta alguna, por supuesto. Y posteriormente salieron más entradas a la venta.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Te confirmamos que hemos recibido tu consulta con asunto Respuesta: Cancelación compra entradas - (CPTES01939714-05)Tu consulta ha sido registrada con el número de ticket: 37026225Este correo será tramitado por el Departamento Legal de Ticketmaster. Cualquier incidencia no relacionada con temas legales no será atendida. Si es tu caso, deberás contactar con nosotros a través del apartado de Atención al Cliente que encontrarás clicando aquí..Importante!Si quieres saber el estado de tu incidencia responde siempre a éste mismo ticket.Si tienes una nueva preguntaincidencia deberás abrir un nuevo ticket. Por favor no respondas a tickets ya gestionados previamente.Atentamente,Departamento LegalTicketmasterTel. 933 040 750www.ticketmaster.esfacebook.com/TicketmasterEStwitter.com/TicketmasterEs trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[GYRN31-MP0KW]

Buenos días!Ante la falta de respuesta y de interés por vuestra parte. Solicité entradas o una compensación económica. Si las entradas están agotadas… solicito una compensacion, ya que el error fue vuestro y los daños me los causasteis a mi.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Te confirmamos que hemos recibido tu consulta con asunto Respuesta: Cancelación compra entradas - (CPTES01939714-05)Tu consulta ha sido registrada con el número de ticket: 37382904Este correo será tramitado por el Departamento Legal de Ticketmaster. Cualquier incidencia no relacionada con temas legales no será atendida. Si es tu caso, deberás contactar con nosotros a través del apartado de Atención al Cliente que encontrarás clicando aquí..Importante!Si quieres saber el estado de tu incidencia responde siempre a éste mismo ticket.Si tienes una nueva preguntaincidencia deberás abrir un nuevo ticket. Por favor no respondas a tickets ya gestionados previamente.Atentamente,Departamento LegalTicketmasterTel. 933 040 750www.ticketmaster.esfacebook.com/TicketmasterEStwitter.com/TicketmasterEs trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[41R24N-J319L]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu solicitud (37382904) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email----------------------------------------------Actualizado por: BeatrizC, 4 ene 2024, 10::54 GMTEstimados Sres. Sras:Habiendo recibido la reclamación con referencia, (CPTES01939714-05), interpuesta por Doña. Ainoa Segura Garrido les informamos que:Dª Segura accedió a través de su cuenta al centro de ayuda seleccionando la opción de cambio o devolución de mi entrada y adjuntando el texto que adjuntamos en el word y en el que indicaba que era inviable las entradas que habían adquirido por lo que se procedió a la anulación del la entradas por el mismo sistema automático. Han de tener en cuenta que una vez adquirida la entrada no se aceptan cambios ni devoluciones y que estos últimos se realizan siempre que se pidan el mismo día y siempre que el evento no se haya agotado. El cambio era inviable ya que en el momento de la compra de Dª Ainoa ya no quedaban entradas juntas.Lamentamos lo ocurrido y nos gustaría poder ofrecerle otras entradas pero este evento se agotó a las pocas horas de salir a la venta. Le recomendamos que vaya accediendo ya que pueden liberarse algunas entradas.Reiteramos nuestro pesar y quedamos a su disponibilidad para cualquier aclaración.Atentamente,Departamento de Atención al ClienteMuchas graciasBeatrizCTicketmaster Atención al ClienteArchivos adjuntos:Ainoa Segura.docx - s:help.ticketmaster.es/attachments/token/hMfVwEYQPEPuGAL2BQwRMWyoa/?name=Ainoa+Segura.docx----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 3 ene 2024, 11:25 GMT**[EXTERNAL]** trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[41R24N-J319L]

Sigo sin estar conforme con la solución que me dais. Como bien han dicho el motivo de mi pregunta era cambio o devolucion y en el mensaje se lee perfectamente que solicito información para ver si hay alguna solución a lo cual no se me responde y simplemente se anularon mis entradas.Ante mi disconformidad llevaré mi queja a la oficina del consumidor y pondré la correspondiente denuncia. Gracias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Te confirmamos que hemos recibido tu consulta con asunto Respuesta: Cancelación compra entradas - (CPTES01939714-05)Tu consulta ha sido registrada con el número de ticket: 37420834Este correo será tramitado por el Departamento Legal de Ticketmaster. Cualquier incidencia no relacionada con temas legales no será atendida. Si es tu caso, deberás contactar con nosotros a través del apartado de Atención al Cliente que encontrarás clicando aquí..Importante!Si quieres saber el estado de tu incidencia responde siempre a éste mismo ticket.Si tienes una nueva preguntaincidencia deberás abrir un nuevo ticket. Por favor no respondas a tickets ya gestionados previamente.Atentamente,Departamento LegalTicketmasterTel. 933 040 750www.ticketmaster.esfacebook.com/TicketmasterEStwitter.com/TicketmasterEs trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[41R75J-7237J]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu solicitud (37026225) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email----------------------------------------------Actualizado por: EMILIO.G, 9 ene 2024, 12::22 GMTBuenos días,Sentimos no poder ayudarte a conseguir las entradas, pero es que como ya sabes está todo el aforo vendido.Las entradas del Fan a Fan no las gestionamos nosotros directamente. Son las entradas que ponen a la venta los clientes que no pueden ir al evento y son los precios que ponen los particulares.Saludos.Muchas graciasEMILIO.GTicketmaster Atención al ClienteMuchas graciasEMILIO.GTicketmaster Atención al Cliente----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 21 dic 2023, 12:39 GMT**[EXTERNAL]** trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[GYRN31-MP0KW]

Hola buenas tardes.Como ya les puse anteriormente si no hay entradas disponibles solicité una compensación económica, por qué como ya bien saben el error fue vuestro y no mío. Como ya les dije no estoy conforme y llevaré mi queja a la oficina del consumidor.Gracias.

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu solicitud (37569402) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email----------------------------------------------Actualizado por: EMILIO.G, 11 ene 2024, 9::21 GMTBuenos días,Desde el primer paso de la compra, cuando el sistema te confirma que tienes X entradas reservadas y antes de realizar el pago, el programa te hace un resumen de lo que estás comprando. No es posible que una vez aceptada, te cambie los asientos. Es verdad que con los nervios y las prisas, no solemos leer. Al margen de esto en el primer e-mail recibido de Doña Ainoa Segura nos pedía lo siguiente:"Hola buenos días, me pongo en contacto con vosotros por que he comprado mis entradas y me las han dudo todas separados( bastante lejos unos de otros), el problema es que voy con menores y es inviable que los deje solos. Ruego una solución por favor.Un saludo.Gracias."Al mencionar que era inviable tener entradas separadas la única solución era realizar una devolución automática. Pues no es posible realizar cambios una vez realizada una compra.Nos encantaría poder solucionar el problema y adjudicarle unas entradas, pero están agotadas para los tres conciertos.La única solución es que están a la venta las entradas de nuestros clientes a través del fan a fan y allí podría conseguir comprarlas.Atentamente.Departamento de Atención al cliente.Muchas graciasEMILIO.GTicketmaster Atención al Cliente----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 ene 2024, 12:39 GMT**[EXTERNAL]** trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ticketmaster ES.[W5LD6P-GVLN3]