Cancelación billete balearia

Realice la compra de un trayecto algeciras-ceuta, ida y vuelta. Debido a la situación llame para ver si era posible cancelar el billete (ya que pensaba ir en otra fecha) la operadora me pidio los datos del localizador y me dijo que me mantuviera a la espera. Cuando recuperó la llamada había cancelado mi billete no por el importe que pague 40,06€ sino por 34€ porque cancelarlo llevaba una penalizacion. En ningun momento me pidio conformidad de la cancelación aplicando dichas perdidas ni me dio opción de elegir entre cambiar mi billete para otra fecha o cancelarlo por ese importe.Cuando le exprese mi desconformidad ante informarme de que ese reembolso no seria completo y que podia optar por cambiar ese billete para otra fecha me dijo que ya no se podía hacer nada que estaba cancelado. El nombre de la operadora que me atendió era Marta y se nego a facilitarme más información o alguna solucion.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[s:balearia.zendesk.com/systemhotos/360083396157/logo.jpg]Atención al cliente (Baleària)27 may. 2021 12:59 CESTLes dirigimos la presente en respuesta a su reclamación CPTES01277445-52, la cual agradecemos hagan llegar al interesado.Gracias por confiar en Baleària,[Baleària]Neus JuanTu Equipo de Atención al Cliente[8D4ODG-5G30]