cancelació vuelo

Hola, reserve mediante la empresa Mytrip el 8 de agosto, un vuelo de Inverness (Escocia) a Dublin (Irlanda). Era un vuelo con autoconexión. Easyjet era de Inverness a Londres Luton y Ryanair de Londres Luton a Dublin. El dia de la salida 26 de agosto me avisan a las 8'22 que lleva una hora de retraso. A las 8'49 me avisan que Easyjet (compañía de vuelo) ha retrasado la hora de salida. A las 9'53h me dicen que "Booking Reference KD4XCJQ : An update about the flight to London Luton". A las 10'04h me dicen "Mytrip Hi Enrique, We regret to inform you that your flight(s) with order number 1141-008-631 has been Cancelled by the airline." Ante la cancelación de Easyjet hasta Londres, me pongo a buscar opciones para llegar a Londres a tiempo de coger el vuelo a Dublín, pero es imposible. Ante el problema de no llegara Dublín encuentro un vuelo Inverness Dublin vía Manchester. Son las 10'35h, lo compro inmediatamente para poder llegar a hora. Pago por el vuelo a Booking 1218,44 euros. Se que es carísimo pero no hay otra opción. La sospresa llega cuando en el aeropuerto de Inverness, una chica de Easyjet nos dice que el vuelo no está cancelado, solo retrasado. Intento cancelar la reserva de Booking,però es imposible. La cuestión es que subimos al vuelo de Easyjet e hicimos escala en Londres y todo fue bien. Pero quiero reclamar los 1200 euros por el mail de Mytrip que informaba erróneamente la cancelación que nos llevo a tener que buscar una alternativa de viaje..

Referencia: Estimado Enrique: Gracias por su mensaje en relación con el número de pedido 1141-008-631. Con respecto a su reclamación, le informamos de que hemos revisado detenidamente las notificaciones automáticas enviadas la mañana de su viaje: Nuestros sistemas transmitieron inicialmente actualizaciones sobre los ajustes de hora del vuelo a las 08:22, 08:49 y 09:43. A las 10:04, una notificación automática indicó que el vuelo había sido cancelado; sin embargo, en la sección inferior de ese mismo aviso se aclaraba que el tramo afectado había sido reprogramado, lo que generó una alerta automática de pérdida de conexión con su vuelo posterior. Instrucciones de la agencia y contexto operativo: El correo electrónico enviado a las 10:04 le solicitaba que se pusiera en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de tomar cualquier medida, ofreciéndole opciones de reembolso para el vuelo afectado o incluso para la totalidad del pedido, dado que no nos fue posible encontrar alternativas con la aerolínea. En lugar de contactar a nuestro equipo para verificar el estado operativo de su reserva, usted adquirió inmediatamente un billete independiente por su cuenta. Aunque comprendemos que las contradicciones en el texto del correo electrónico automático provocaron la confusión inicial, no podemos asumir el coste de un billete no utilizado y comprado de forma independiente cuando los vuelos originales se mantuvieron activos y finalmente se realizaron. Aunque el correo especificaba más abajo que el vuelo solo sufría una modificación de horario, entendemos que la primera línea de la notificación provocó esta confusión. Para solucionar este inconveniente de forma amistosa, ponemos a su disposición un reembolso de 116,62 €, equivalente al valor total del tramo Inverness - Londres Luton (KD4XCJQ) de ambos pasajeros, porque apesar de esta situación, el correo informaba que tendría que contactarnos directamente, algo que no fue hecho. Por favor, responda directamente a este correo electrónico para confirmar si acepta esta oferta de acuerdo, de modo que podamos proceder con el ingreso a su método de pago original. Esperamos que esto aclare la situación. Gracias por su tiempo. -- Saludos cordiales, Patricia Customer Legal Escalations Specialist www.etraveligroup.com Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden On Mon, 31 Aug 2026 at 15:01, reclamar@ocu.org wrote: