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Cancela un pedido alegando error en el precio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. H.

A: PC COMPONENTES

03/09/2021

Estimada empresa, el día 27/08/2021 realicé un pedido en vuestra tienda online de un disco duro externo de la marca Seagate por un valor de 28'21€ más gastos de envío. (Si no recuerdo mal). Total 32'19€.Anteriormente con fecha del 23/07/2021 ya compré el mismo producto por un importe total de 32'34€.En el día de ayer me mandáis un correo electrónico indicando que me cancelan el pedido por un error informático y que si precio real es muy superior 41'80€. Tras responderos al correo indicando que os pedí ese disco duro porque lo necesitaba con urgencia y que esperando el pedido no lo he comprado en otra tienda me respondéis de que se reembolsa en el mismo método de pago. Eso me hace entender de qué no habéis leído no el correo y solo os habéis limitado a reenviar una respuesta programada.Yo no tengo la culpa de que hayáis puesto mal el precio del producto, pero vosotros si sois responsables del daño que me habéis ocasionado, además de la perdida de tiempo.No entiendo cómo podéis decir que lo cancelas por el precio cuando hace poco si me lo vendieron a un precio similar. A todo esto, tengo también capturas de que me consta que sí habéis enviado este producto a este precio a otros clientes, por lo tanto me siento discriminado en ese sentido. Unos si y otros no?No espero que me regalen el producto, pero si pagar su precio justo, tal y como realicé en su día.

Mensajes (1)

A. H.

A: PC COMPONENTES

06/09/2021

Os he vuelto a realizar un pedido de un disco duro similar. Con precio también similar. Espero que este no sea cancelado indicando que es un error.Gracias y un saludo.


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