CANCELÉ MI PEDIDO Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO

Tras realizar el pedido de un teléfono móvil, número de pedido: 242383302 , y viendo que pasaban días y días y el teléfono no llegaba ni salía de fábrica, decidí cancelar el pedido. Una vez cancelado me informaban de que entre 3 y 6 días me contactarían para completar la cancelación. No paran de pasar los días (Hace exactamente un mes) y a los correos contestan diciendo que están muy saturados y ya me llamarán. Se han quedado con los 555'14€ del pedido y no dan señales de vida ya.

ESTIMADO FEDERICO DE ARMIÑAN NOGUERAS Lamentamos y la situación que ha experimentado. Sabemos que este retraso no es acep y le pedimos disculpas por las molestias causadas. al punto de tener que haber solicitado la cancelación del pedido. Debido a la alta demanda, estamos atravesando algunas incidencias logísticas que han afectado los plazos de envío. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para solucionar estos problemas lo más rápido posible. Vamos a escalar su caso para que se revise con urgencia y le brindemos una solución lo antes posible. Su caso está siendo atendido y nos aseguraremos de mantenerlo informado sobre el progreso. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lleváis un mes contestandome lo mismo,que vais a escalar el caso,que le vais a prestar mucha atención,que si los plazos de envíos....que el envío está cancelado,y que le deis YA DE UNA P+TA VEZ al botón de devolver el dinero,porque yo hablo muy claro,y me voy a plantar en vuestra empresa de Alcobendas y vamos a salir hasta en la tele de la que voy a repartir allí, y si, es una amenaza. Sois los mayores CARADURAS que hay. Pedido cancelado = dinero devuelto,y no inventéis más

Estimado Sr. De Armiñán, Lamentamos profundamente la frustración que esta situación le está causando. Le confirmamos que su pedido se encuentra en proceso de cancelación y que estamos trabajando para agilizar la devolución conforme a nuestras políticas. Le recordamos que, una vez iniciado el trámite de reembolso, el tiempo que tardan en reflejarse los abonos depende también de las entidades bancarias, proceso que escapa de nuestro control y puede demorar hasta 10 días hábiles. Entendemos su molestia y le aseguramos que no hay intención alguna de retrasar su devolución. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No sabéis que excusa poner ya,ahora decís que una vez se cancele,10 días hábiles más. Que le deis ya al botón de devolver el dinero que os estáis quedando,que hace ya más de un mes desde que cancelé el pedido,que lleváis 30 DÍAS CON MI DINERO. Que le deis ya al botón de devolver el dinero y me enviéis comprobante,que os juro que me voy a plantar en vuestra central y me lo vais a tener que pagar allí,y no es ninguna broma.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

De verdad, no podéis tener la cara más dura, lleváis más de un mes con lo mismo,que pena que CONSUMO no intervenga y os cierre el chiringuito. Voy a estar escribiendo todos los días,con denuncia de por medio,llamadme al teléfono que tenéis mio registrado y vamos a resolver esto ya.

Estimado Sr. De Armiñán Nogueras: Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente su malestar. Le informamos que estamos revisando su caso para poder ofrecerle una solución definitiva a la mayor brevedad. Como bien sabrá, el proceso de cancelación debe solicitarse a través del formulario de contacto en nuestra página web, desde donde nuestro equipo puede gestionarlo de forma segura y eficaz. Debido al alto volumen de consultas, los tiempos de respuesta pueden verse afectados, pero le aseguramos que cada caso es tratado con total seriedad y compromiso. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación. Atentamente, ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Nuevo mensaje automatizado,una vez más, con el mismo cuento de las últimas semanas. Pedido cancelado el 14 de Abril y prometiendo que en 3-6 dias estaba resuelto,y han pasado 35 días. La palabra SINVERGUEN*AS se os queda corta. Retenéis el dinero de la gente,tenéis miles de reseñas llamándoos ESTAFAD-RES y os da exactamente igual. Usáis las redes sociales y suprimís los comentarios de la gente por que sabéis que os ponen de vuelta y media,y encima,no dais la cara,no llamáis a los clientes para dar la cara y vuestro teléfono no lo coge nadie,sólo un contestador. Devolvedme mi dinero,SINVERGUEN*AS

Estimado Federico, Le informamos que para poder gestionar su incidencia correctamente necesitamos que nos facilite el número de pedido correspondiente. Sin ese dato no podemos avanzar en la tramitación del reembolso ni darle una respuesta precisa. Rechazamos rotundamente acusaciones como “estafadores” y “supresión de comentarios”, ya que en AllZone trabajamos con total transparencia y compromiso hacia nuestros clientes. Quedamos a su disposición para contactarle y resolver cualquier duda o incidencia de manera personalizada. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Que rechazáis que os llamen estafadxres y que suprimís los comentarios??? pero si no se os puede contestar comentarios ni en tik tok,ni Twitter ni en ningún sitio! tenéis vetados los comentarios para que nos pongan de vuelta y media. El número de pedido es 242383302, que ya deberíais de saberoslo de memoria,os lo he dado 70 veces. Y sí, mientras os quedáis el dinero de la gente y no lo devolvéis,sois unos estafadxres, en concreto, 555€ retenidos porque os sale de las pelotas.

Ya tenéis el número de pedido desde ayer,sabéis perfectamente mi teléfono para llamarme y resolverlo cuanto antes como me habéis puesto en la anterior respuesta entonces... ¿por qué no llamáis? Yo os respondo,porque sois unos estafadxres,y no hacéis nada más que responder con mensajes absurdos a través del correo,a través de formularios o a través de la OCU. Me pedísteis ayer el número de pedido para contactarme,pues ya podéis hacerlo.

ESTIMADO: FEDERICO D. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Nuevamente seguís dando largas y largas y largas. Ahora llama una operadora para decir que en 4 días hábiles recibiré un correo electrónico para aprobar la cancelación y a partir de ahí de 7 a 14 días para devolver el dinero. Hoy hace 39 días, 39 que cancelé el pedido,y ahora decís que 4 días más y luego de 7 a 14, pero os molesta que os llamen ESTAFADXORES,cuando claramente,es lo que sois. Os lo vuelvo a decir,solución YA, que tenéis medios para devolver el dinero instantaneamente.

ESTIMADO: FEDERICO D. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Más y más de lo mismo. Largas y largas, entendéis lo sucedido y pedís disculpas,pero os importa una absoluta MIxERDA quedaros 39 días con el dinero de un cliente. Que no me valen ya vuestras excusas,que enviéis el dinero devuelto YA y dejéis de alargar los plazos de entrega.

Estimado Federico, Lamentamos profundamente la situación y comprendemos perfectamente su frustración. En AllZone trabajamos para gestionar todas las cancelaciones y reembolsos según los plazos escidos en nuestras condiciones de compra. Queremos recordarle que, una vez procesado el reembolso, el tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta depende exclusivamente de su entidad bancaria, lo que puede alargar el proceso hasta 10 días hábiles adicionales. Revisaremos su caso con máxima prioridad para asegurarnos de que el proceso esté en marcha y darle una respuesta concreta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Quiero que me manden una hoja de reclamaciones aquí,en archivo adjunto a este documento de la OCU,voy a adjuntar la hoja de reclamaciones rellena a la denuncia pertinente. Enviadme hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid para poneros una reclamación y denuncia,ya no espero más días.

Buenas tardes, En el apartado de condiciones de compra de nuestra web puede encontrar el formulario para rellenar la hoja de reclamaciones. Disculpe las molestias.

Estimado Sr. de Armiñán Nogueras, Lamentamos mucho la situación y la demora que está sufriendo. Entendemos perfectamente su frustración y le aseguramos que no es nuestra intención generar molestias. Debido al alto volumen de consultas, no siempre podemos responder con la rapidez que deseamos, pero estamos trabajando para atender cada caso con la máxima prioridad. Respecto a su cancelación, le confirmamos que el proceso está en curso y se está gestionando según los plazos indicados en nuestras condiciones de compra. El reembolso se realiza tan pronto como es posible desde nuestro sistema, pero el tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta depende de su entidad bancaria, un aspecto que escapa a nuestro control y puede demorar hasta 10 días hábiles. Le pedimos paciencia un poco más, y si desea acelerar el proceso o consultar el estado de su pedido, puede hacerlo contactando al número 910 916 858 o mediante la gestión de su pedido en nuestra web. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

De verdad que os superáis día a día y dan ganas hasta de reir,no se puede tener menos verguenza. Ahora me decís "se está gestionando según los plazos indicados en nuestras condiciones de compra". ¿Ah sí? más de 40 días de demora desde que cancelé el pedido son vuestras condiciones de compra? venga,envíame pantallazo donde ponga eso. No sólo no tenéis verguenza,si no que encima os da igual demostrarlo. Venga,pantallazo donde ponga que vuestros tiempos de cancelación pasan de los 40 días,que yo pulsé CANCELAR PEDIDO el 14 de Mayo, jetas.

No,14 de Mayo no...14 de Abril!!!! lo que viene siendo 42 días sin saber nada de MI DINERO.

ESTIMADO: FEDERICO DE ARMIÑAN. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vuelta hacia atrás,volvemos a las respuestas automatizadas una y otra vez,y es que os voy a estar BOMBARDEANDO a través de la OCU hasta que déis la cara. Ahora decís que el trámite para reembolso será gestionado de inmediato...anteriormente decís que ya estaba gestionado. SINVERGUENZXAS se os queda corto, ESTAFADORXES Y LADRONXES. Me voy a encargar personalmente de hacerme unas redes sociales en tik tok y todos los medios posibles para que vean quienes sois si no tengo el dinero de inmediato.