Estimados/as señores/as:En fecha 23/10 hice un pedido de pack canape gratisMe pongo en contacto con ustedes porque ?primero tardan varios días más de lo previsto en entregar. y una vez que llega resulta que la tapa del canapé esta rota. Hago varias reclamaciones sin tener ninguna respuesta. Llamo por tlf y me dicen que si tenían información de que estaba roto, me lo habían mandado de nuevo pero resulta que me habían mandado lo que ellos llaman fondo en vez de la tapa... un mes después, sigo sin tener mi cama al completo en las condiciones que debería y sin ninguna solución SOLICITO se reponga la tapa del canapé nueva urgente.Sin otro particular, atentamente.
Mensajes (7)
EMMA COLCHÓN
A:
L. L.
23/11/2023
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. '‹ '‹ Un saludo. On Wed, 22 Nov at 7:42 PM , Abogados
L. L.
A:
EMMA COLCHÓN
11/12/2023
Nada mas escribir a través de la OCU me llega un mail como que he realizado un nuevo pedido de la tapa, fecha original de entrega, 30/11, sin noticias… me dan una nueva fecha de entrega, 07/12….estamos a 12/12 y sin noticias, ¿me podéis decir cuando se va entregar de una vez de verdad? Empiezo a estar un poco harta
EMMA COLCHÓN
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L. L.
12/12/2023
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo, '‹ On Mon, 11 Dec at 11:51 PM , Abogados
L. L.
A:
EMMA COLCHÓN
18/12/2023
Son unos incompetentes. Me llega la tapa del canapé y cuando lo estan montando se dan cuenta que falta el soporte del colchón.Sin el soporte, al levantar el canape se resbala el colchón. A ver cuantos meses tardáis ahora en mandarme el soporte… sinvergüenza s
EMMA COLCHÓN
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L. L.
19/12/2023
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo,
L. L.
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EMMA COLCHÓN
04/01/2024
Sigo sin noticias. Me teneis harta. Enviadme de una vez el soporte del colchon y dejad de contestar con mensajes generales
EMMA COLCHÓN
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L. L.
08/01/2024
Hola Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. On Thu, 4 Jan at 11:18 AM , Abogados
