Buenos días:
Me pongo nuevamente en contacto con ustedes porque esta es ya la TERCERA reclamación que realizo por el mismo problema, y a día de hoy sigo sin recibir una solución satisfactoria.
Realicé un primer pedido de camisetas que quedó correctamente. Precisamente por estar satisfecho, posteriormente hice otro pedido solicitando expresamente que se realizara igual que el anterior.
A pesar de haber facilitado las instrucciones claramente y por escrito, y de disponer ustedes del pedido anterior como referencia, las camisetas recibidas no corresponden con lo solicitado.
He reclamado ya en dos ocasiones y esta es la tercera vez que tengo que ponerme en contacto con ustedes por un error que no he cometido yo.
Dispongo de fotografías comparativas, correos e instrucciones por escrito que acreditan claramente qué solicité y qué recibí.
Por tanto, les solicito por TERCERA Y ÚLTIMA VEZ que se hagan cargo de la incidencia y me den una solución definitiva, sin ningún coste adicional para mí: la repetición correcta del pedido o, en su defecto, la devolución del importe correspondiente.
Considero que después de tres reclamaciones he dado tiempo y oportunidades suficientes para resolver el problema de manera amistosa.
Si nuevamente no recibo una solución satisfactoria, procederé a presentar una reclamación formal ante los organismos de Consumo correspondientes, aportando toda la documentación, fotografías y comunicaciones mantenidas con ustedes.
Espero recibir una respuesta definitiva y una solución.
Un saludo,
Sergio Casado
