Camisa agujereada

Compre un producto en vited al usuario betiquito supuestamente en estado como nuevo era una camisa mi sorpresa al recibirla es que esta venía con un agujero inmediatamente escribi al vendedor y este me acuso de haber dañado yo la prenda solicité un rembolso y este se negó quisiera una solucion ya que el dejo de responder mis mensajes