Anterior

Cambios sustanciales en mi reserva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: RENFE

18/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber comprado un billete de AVE, al llegar a la via, observo que el tren es AVLO, lo cual no tiene el mismo precio ni características. En ese momento puse una reclamación (A194900), pero lleva abierta 3 meses y no he recibido ninguna comunicación por su parte. SOLICITO una compensación económica por tal cambio. Sin otro particular, atentamente. AB

Mensajes (1)

RENFE

A: A. B.

15/11/2024

PVSC.2024.198260 Estimados/as señores/as: Nos ponemos en contacto con ustedes en referencia a su Expediente 3991baee809d8b03f5, relacionado con la reclamación presentada por Dña. Alba Luz Barriguete del Nogal. Al respecto, les informamos que el día 25/10/2024 nuestro Centro de Atención Posventa remitió respuesta a la Sra. Barriguete por correo electrónico, en contestación a la reclamación realizada sobre este mismo asunto que nos reclama la Sra. Barriguete (Localizador: N233TT), en la que, entre otras cuestiones, se le informa sobre los motivos de su reclamación. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración relacionada con este expediente, enviándoles un cordial saludo, Atentamente. El contenido de este correo electrónico y cualquiera de sus ficheros anexos son CONFIDENCIALES y están protegidos por el art. 18.3 de la Constitución Española que garantiza el secreto de las comunicaciones. Si usted no es el destinatario y lo recibe por error, por favor notifíqueselo inmediatamente al remitente. No revele estos contenidos a ninguna otra persona, no los utilice para otra finalidad, ni almacene y/o copie esta información en medio alguno. Los correos electrónicos son susceptibles de ser alterados por terceras personas ypor tanto, Renfe Viajeros declina toda responsabilidad si el mensaje ha sido alterado o falsificado, asícomo respecto de las opiniones o conclusiones. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 18 de octubre de 2024 15:59 Para: Mediación y Arbitraje mediacionyarbitraje@renfe.es Asunto: Cambios sustanciales en mi reserva ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AVISO DE SEGURIDAD RENFE Este mensaje proviene de fuera de la organización. Por favor, no pulse enlaces o abra adjuntos a menos que conozca al remitente o bien sepa que su contenido es seguro.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma