Buenas Tardes,
Vengo a informar-les que con fecha 01/12/2025 reservamos unos vuelos de ida y vuelta para un viaje programado. Adjunto correo de las fechas iniciales de los vuelos aceptados y pagados que por nuestra parte eran correctos y con los horarios acordados.
Con fecha 14/01/2026 recibo un correo informando que nos forzaban a un cambio de horarios sin previo aviso y consentimiento por nuestra parte, y aparte obligándonos a un sobre coste de 40€ por persona para hacernos cargo de otro vuelo que nosotros no habíamos pedido. Aun así aceptamos dicho cambio y nos hicimos cargo del sobrecoste. Entendiendo que era una acción necesaria por vuestra parte y dando prioridad a realizar nuestro viaje haciendo un voto de confianza hacia Kiwi.
Hasta aquí todo correcto.
Con fecha 05/03/2026 recibo otro correo notificando un segundo cambio de horarios de vuelos el cual sin haberlo pedido el cual la modificación que se nos propone hace totalmente imposible realizar este viaje.
Por todas las molestias e inconvenientes que nos están causando dado que los últimos cambios de horarios que nos obligan a realizar son totalmente incompatibles con el viaje planificado inicialmente, solicitamos el reembolso íntegro de todo el dinero que se pagó en la fecha 01/12/2025 de importe 958,48€ que adjunto factura recibida. Más el segundo importe de 79,97€ por la diferencia del primer cambio.
A la espera de su pronta respuesta.GràciasSaludos!
