El 7/6/2020 hice la reserva con Nº DE CONFIRMACIÓN: K5PWYC.Pagué el recargo correspondiente a Elección de asiento y seguro de cancelación. Ese mismo día me bajé las tarjetas de embarque: La hora de salida desde Málaga era las 8, 20h y la de regreso las 10,25h. Elegimos asientos en primera fila, los 4 correlativos. Ayer volví a descargarla las tarjetas de embarque y me encuentro con que se han hecho CAMBIOS en los horarios de salida de los Vuelos:el de Ida en vez de salir a las 8, 20h se sale a las 14h y a la vuelta, en vez de volver a las 10,25h se vuelve a las 6, 40h.Ésto nos conlleva bastante perjuicio ya que las horas de entradas al apartamento tengo que cambiarlas, y pagar un recargo por el cambio , además de que perdemos el día .También me da problemas con el coche de alquiler: ya he reservado y pagado un coche desde las 10h ( No desde las 14h) En cuanto a la vuelta , me cambian la salida de las 10,25h a las 6h de la mañana, lo que me conlleva perjuicios ya que tengo que estar en el aeropuerto a las 4h de la madrugada, los 4 tenemos ya una edad y nuestras condiciones físicas no nos permite viajar a esas horas ( de hecho por eso elegimos ese vuelo ) , También se me plantea problemas a la vuelta para dejar el coche de alquiler, y lo tendré que dejar la noche antes, en el aeropuerto o pagar un recargo por dejarlo fuera del Horario que acordamos en principio, y encima me plantea problemas con el apartamento alquilado que ya he ajustado días y hora de salida. Además de los cambios en los Horarios , me encuentro con que nos han cambiado la asignación de una de las viajeras (iniciales:MC.R.C ): como ya dije antes pagamos por elección de asiento y en las tarjetas de embarque descargadas el día 7/6/ 2020 íbamos los 4 en primera fila ,en asientos contiguos: En las tarjetas de embarque descargadas ayer día 18/07/2020 me encuetro que a ella en la Ida le asignan el asiento 17F , separada de los otros tres del grupo y a la Vuelta le asignan asiento “0”.(¿ Eso quiere decir que no tiene asiento asignado a la vuelta,? ) En ningún momento la compañía se ha puesto en contacto conmigo, ni por e-mail ni por teléfono para informarme de los cambios.Ayer mandé un mensaje a la Compañía , por su página web , por que no encontré ninguna dirección de correo electrónico para hacerlo , solicitando que me informen de cuáles son las condiciones reales del vuelo, que me reasignen las condiciones de mi reserva original y si no es posible , cancelar la reserva y que me devuelvan el dinero. Me contesta un mensaje automático y me dice que me pueden contestar en 10-12 dias.( número de “Caso “ 1574824) lo que me plantea otro problema añadido y es que en caso de tener que cancelar el vuelo , el apartamento que he alquilado , lo puedo cancelar “sin recargo” hasta el dia 21/7/2020 ( es decir , dentro de dos días) , a partir de ahí tendría que pagar un recargo de 70 euros, por tanto si me contestan en 10 dias , también tendré ese recargo en caso de cancelar el viaje. Solicito que se respeten las condiciones de la reserva confirmada el día 07/06/2020 y si no fuese posible solicito la cancelación de la misma y la devolución del importe pagado por la misma ( incluido Seguro de cancelación ya que la causa de la cancelación no son de mi responsabilidad si no que son cambios en las condiciones de los vuelos por parte de la compañía) Por último, solicito tener una respuesta lo antes posible para no acarrear gastos derivados de tener que cancelar apartamento y coche de alquiler. Un saludo y Quedo pendiente de su respuesta.
