Buenos días CristinaEn primer lugar, nos gustaría decirte que lamentamos los imprevistos y las molestias ocasionadas a las que haces referencia en tu escrito. Asimismo, te recordamos que eDreams actúa en calidad de intermediaria y que por lo tanto, también estamos sujetos a las disposiciones y a los cambios que puedan surgir por parte de cualquiera de los Proveedores de Viajes con los que trabajamos.En este caso, el hecho de que World2fly haya realizado este cambio (adelantando el vuelo 1 día antes) es algo que no depende de nosotros. Por otro lado, hemos podido comprobar que, efectivamente, nos contactaste para intentar realizar una modificación de los horarios inicialmente previstos que se ajustara más a tus preferencias. Asimismo, también hemos visto que la información que se te facilitó fue, en todo momento, correcta en relación a las opciones disponibles, así como los cargos correspondientes. Sentimos que las alternativas propuestas no fueran de tu conveniencia pero, una vez más, decirte que estamos sujetos a las posibilidades que nos ofrecen los Proveedores de Viajes en situaciones de este tipo y que estas no dependen de la agencia en ningún caso.Así pues y teniendo en cuenta lo ocurrido se ha procedido con el reembolso de los billetes de vuelo no utilizados y por importe de 43.32 EUR. Adjuntamos el comprobante de la transacción en documento adjunto. Por último, decirte que te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta cuando recibas los fondos en cuestión.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3812231:195447
