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Cambio precio gas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. D.

A: IBERDROLA CLIENTES

18/01/2023

Buenos dias, Me han cambiado el contrato y me ha llegado una factura de 681,72 euros, tenia adquirido 11,87 kWh x 0,077071 ?/kWh y ahora 1.817,67 kWh x 0,310586 ?/kWh, sin consentimiento alguno, o aviso. Estuve ayer hablando con ellos y dicen que me mandaron una carta, cosa que nunca he recibido, en todo caso, ni se ha formalizado o firmado contrato alguno, y seguro que no soy el único caso al cambiar el ano. me parece un robo, y un engaño, no se si podréis ayudarme.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: J. D.

18/01/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: J. D.

19/01/2023

Buenos das Jos Manuel, en relacin a la informacin que me facilita y tras acceder a su contrato compruebo que este se renov el 7 de septiembre de 2022 con las condiciones que se le comunicaron el 28 de julio (adjunto documento).As mismo, le informo de que la renovacin se cursa tcitamente salvo que el titular indique lo contrario.Espero haber sido de ayuda.Quedo a su disposicin para futuras consultas o gestiones.Un saludo.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es 11:52: Cambio precio gas - (CPTES01700013-88)


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