Somos 2 pasajeros del vuelo con reserva OGB7SG, realizado entre el pasado 20 y 25 de diciembre, BCN-VGO / VGO-BCN y hemos comprado los mismos asientos a la ida y a la vuelta (31A y 31B). La cuestión es que al volver en la ruta de VGO-BCN y a pesar de haber hecho el check-in online yo misma y tener las tarjetas de embarque, en el mostrador de facturación, al facturar ambas maletas, nos han impreso nuevas tarjetas de embarque con asientos totalmente distintos (8A y 8B). Al embarcar nos han dicho que estos últimos eran los que prevalecían para poder sentarnos, pero nosotros ya habíamos pagado otros asientos (31A y 31B), con lo cual, vengo a reclamar por este medio el reembolso de los asientos que hemos pagado y no hemos podido utilizar ni disfrutar. Esto ya lo he reclamado a su compañía en varias ocasiones, a lo que les indico el número de caso de la reclamación para insistir en el reembolso de dichos asientos. Aunque aleguéis la categoría superior de los nuevos asientos, y que por tanto la reclamación no procede, comprenderéis nuestra indignación al respecto, dado que por los motivos personales que sean, y que no tengo por qué explicarles públicamente, hemos comprado unos asientos específicos a la ida y a la vuelta, y no otros, así que si no van a cumplir su parte del contrato en ofrecerme los asientos que yo compro y elijo voluntariamente, tengan la decencia de reembolsarme el pago de dichos asientos pagados y no disfrutados. Me parece que es lo mínimo que deberían hacer, porque que me digan que me los han cambiado sin ningún motivo por tratarse de una categoría superior es un cambio de condiciones unilateral de un contrato que no es de recibo y una mera opinión subjetiva.
