Hola!El pasado 18 de junio contrate un viaje para 6 personas que incluye vuelo+hotel para el mes de diciembre. Intenté contratar conjuntamente también un coche de alquiler, pero la web daba problemas y los agentes telefónicos de rumbo me recomendaron que lo hiciese en otra web, y así lo hice.El vuelo tenía horario de salida a las 18:45 h y contraté el alquiler de un vehículo en el aeropuerto de destino a las 22:00 h, que sería el horario de nuestra llegada al aeropuerto.El 6 de julio recibí un correo electrónico de rumbo indicando que se modificaba el horario de salida del vuelo, pasando a las 14:30 h. Este horario no agradaba a ninguno de los 6 viajeros, puesto que nos impide realizar la jornada laboral del día de salida y nos obliga a pedir el día de vacaciones, algo con lo que no habíamos contado en ningún caso al contratar el viaje.Traté de impedir el cambio de horario contactando con rumbo hasta en seis ocasiones diferentes entre el 6 de julio y el 9 de agosto (fecha de ayer), sin conseguir nada. Me comunicaron que el vuelo había sido confirmado en horario de 14:30h.Ante la impotencia experimentada, decidí desistir, aceptar el nuevo horario y modificar también el horario de recogida del vehículo en el aeropuerto pasando de las 21:00 h que estaba previsto a las 17:00 que sería la nueva hora aproximada de llegada. Entonces me llevé la desagradable sorpresa de que para efectuar ese cambio de horario, la empresa de alquiler de vehículos me pedía incrementar el importe de la reserva en 524,72€. Algo increíble que no alcanzo a comprender, porque se trata sólo de 4 horas más el importe adicional solicitado es superior al precio de la reserva de 4 días.Me he puesto en contacto inmediatamente con rumbo para exponer lo sucedido y pedirles que ne ofreciesen algún tipo de solución, pero se han limitado a pedir disculpas y decirme que si el alquiler del coche lo hubiese realizado con ellos, si que podrían darme una solución sencilla, pero al ser otra empresa no pueden hacer nada (es otra empresa porque ellos no supieron ayudarme a reservar el coche con ellos y me derivaron fuera de su web). He pedido indicaciones para realizar una reclamación y me han dicho que me harían llegar un mail sobre el que podría enviar mi reclamación, pero no lo han hecho. No he recibido nada.Es muy injusto que oferten un vuelo en un horario que te va bien, lo contrates y después la empresa decida unilateralmente cambiar el horario, independientemente de los agravios que ello suponga a los clientes y no tenga ningún tipo de responsabilidad que asumir. Por el momento, van a obligar a que 6 personas tengan que dejar de trabajar un día que no tenían previsto y esperar 5 horas en el aeropuerto para recoger el coche reservado o pagar 524,72€ adicionales para poder retirar el vehículo más temprano, a la hora que ellos les han puesto el vuelo.
