La compañía gas natural redes GLP (gas propano canalizado), nos ha cambiado el factor de conversión a 3,52, sin previo aviso, después de cinco años facturando con un factor de 1,99. Este factor de conversión se utiliza para transformar los m3 de consumo a Kg. debido a que el precio de facturación está expresado en esta última unidad. Este nuevo factor de conversión representa un incremento del 77% más sobre el valor del consumo. Debido a que este incremento es muy significativo, y no habiendo sido avisados y por tanto no pudiendo ejercer nuestro derecho de buscar otra distribuidora más rentable o buscar otra alternativa al gas canalizado, solicitamos a la compañía que rehaga las facturas emitidas con este nuevo valor, al valor anterior, por habernos privado de dicho derecho, ya que entendemos que el valor de conversión es un parámetro fijo para cada instalación, teniendo en cuenta la presión de suministro del gas, la altitud y temperatura del lugar donde se suministra el gas canalizado, no es un valor que pueda variar cada mes, y por tanto entendemos que dicho cambio, sin entrar en detalles, si es correcto o no, debe comunicarse con antelación. Habiendo realizado la queja a la compañía, ésta nos comunica que el nuevo factor de conversión es el correcto y que el anterior estaba mal calculado debido a un error administrativo. No siendo satisfactoria la respuesta, rogamos a la empresa nos rehagan todas las facturas emitidas con el factor de conversión antiguo, hasta que comunique dicho cambio de forma oficial.
