Cambio entrega por Problemas logísticos

Buenos días, He recibido una notificación indicando que, por motivos logísticos, la fecha de entrega de mi pedido ha sido modificada. Sin embargo, en dicha comunicación no se especifica cuál es la nueva fecha prevista de entrega ni se ha facilitado ninguna información adicional. Además, no he recibido ningún aviso previo ni actualización por ningún otro medio. Asimismo, se ha intentado contactar con ustedes a través de los teléfonos oficiales facilitados para atención al cliente, sin haber obtenido respuesta. Les agradecería que me indicaran cuándo está prevista actualmente la entrega de mi pedido y si existe alguna incidencia adicional que deba tener en cuenta. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Gracias de antemano. Un saludo,

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32584965 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 19 Jun a 2:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Cuando se indica “en unas horas” ¿a qué se refiere? En este caso no he vuelto a recibir respuesta de la empresa pero tampoco he recibido el paquete. Sigue marcando una incidencia cada vez que sale a reparto y nadie me avisa del nuevo día de entrega.