Hola, contraté con Yoigo en abril 2023 la televisión Agile TV por 2 € al mes para siempre, según ponía en el contrato. Revisando la factura de noviembre veo que me están cobrando el servicio por 5 € al mes. Llamo para informarme y me dicen que el cambio se comunicó en la factura de mayo 2023, es decir, un mes después de mi contrato, me cambian las condiciones de dicho. El problema es que dicho cambio no lo veo indicado en la factura tal como dicen, me tiene que indicar el trabajador de Yoigo donde se encuentra, dado que el formato que tiene el cambio de las condiciones del contrato es como una publicidad con una letra ilegible, por lo pequeña que es. Reclamo la devolución del importe que me han cobrado, ya que considero que no está indicado correctamente para que el usuario lo vea y entienda de que se trata. En primer lugar, no pone en ningún momento que se trata de una cambio en las condiciones de lo contratado, en segundo lugar, tiene letra tan pequeña que es ilegible a simple vista, y por último tiene formato de publicidad, en una factura de 12 páginas, es casi imposible detectar lo que se está diciendo en esa parte. Por ahora, lo tengo pendiente en el proceso de dar de baja con Yoigo y también tengo pendiente que me contesten a la reclamación que les he puesto para que me devuelvan el importe desde que me cambiaron las condiciones.
