Anterior

Cambio en la oferta

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. S.

A: FLEXICAR

02/11/2026

Acudí a Flexicar de Móstoles con la intención de vender mi vehículo. Inicialmente, la empresa me ofreció un precio de 10.200 euros, sujeto a la realización de una revisión mecánica. Tras dicha revisión, la empresa me comunicó por WhatsApp que había detectado ruidos en el motor(no avería) y arañazos en la chapa y que, por ese motivo, el precio ofrecido pasaba a ser de10.200 euros a 9.000 euros,la oferta se realiza un viernes a las 20.30h. A pesar de que un mes antes mi coche había pasado por un taller habitual y le habían realizado las revisiones y cambios pertinentes y nunca mencionaron nada del motor. Acepté expresamente esta segunda oferta a través de WhatsApp, por lo que dispongo de pruebas documentales de dicha aceptación. Sin embargo, al día siguiente a las 10h de la mañana, cuando acudí para formalizar la operación y entregar la segunda llave del vehículo, el trabajador que me atendió, me comunicó una nueva reducción del precio justo en el momento de la firma, pasando de los 9.000 euros previamente acordados a 8.600 euros. Considero que esta segunda reducción resulta injustificada, ya que se produjo después de haber aceptado por escrito la oferta de 9.000 euros, sin que se me hubiera advertido previamente de una nueva modificación del precio. Por todo ello, solicito que se revise la actuación de la empresa y que se valore si resulta procedente exigir el cumplimiento de las condiciones económicas aceptadas por ambas partes, así como la adopción de las medidas que correspondan en materia de protección de los consumidores. Solicito que se examine la actuación de Flexicar y su trabajado, por haber reducido el precio de compra de mi vehículo de 10.200 a 9.000 € y posteriormente a 8.600 € Solicito que se valore si procede el cumplimiento de la oferta previamente aceptada y, en consecuencia, que la empresa abone La diferencia entre el precio acordado y el importe finalmente pagado, sin perjuicio de las demás medidas que puedan corresponder conforme a la normativa de protección de los consumidores. Aporto las conversaciones de WhatsApp como prueba de las ofertas y los contratos firmados con la empresa.

Mensajes (2)

FLEXICAR

A: A. S.

03/11/2026

Buenas tardes. Estimado cliente, Agradecemos su comunicación y lamentamos la situación descrita. Tras revisar nuestros registros, no hemos podido identificar un expediente asociado a su reclamación. Para poder localizar su historial y gestionar su caso a la mayor brevedad, le rogamos que nos facilite los siguientes datos: - Número de identificación (DNI/NIE/CIF) del titular. - Matrícula del vehículo. - Número de contrato de reserva o compraventa. - Número de teléfono utilizado al formalizar la reserva o compra. - Provincia o localidad de la reserva o compra. Una vez recibida esta información, procederemos de inmediato con la tramitación de su solicitud. Agradecemos su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Un saludo, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es C. Euclides, 1, 28806 Alcalá de Henares. Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El lun, 2 nov 2026 a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió:

A. S.

A: FLEXICAR

03/11/2026

- Número de identificación (DNI/NIE/CIF) del titular: 47524091L - Matrícula del vehículo:6569 KZL - Número de teléfono utilizado al formalizar la reserva o compra: 675374268 - Provincia o localidad de la reserva o compra: Madrid-Mostoles


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma