Estimado Sr. Hidalgo,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarl que al solicitar el cambio de domicilio se realizó la unificacion de sus cuentas. Hemos verificado que -para la dirección CL MARQUES DE SAN ESTEBAN no se ha emitido cargo alguno ya que no ha tenido servicios-para la dirección AV DE SCHULTZ 79 1º B 33208 GIJON ASTURIAS se han facturando los cargos aplicando la cuota que tenia hasta la desactivación del servicio el 01/04/2024 -para la direccion CL DE TORCUATO FERNANDEZ MIRANDA 46 se ha facturado los servicios hasta la desactivacion de los mismos el 23/05/2024 y el cargo de compromiso que tenia asociado a los mismos. Adjuntamos factura y contrato para su comprobación.De igual forma indicarle que para esta dirección una vez se unificaron los servicios de forma automatica se regularizo la facturación realizando un abono por importe de 40,05 € (impuestos indirectos incluidos) por la cuota adelantada que se ingresó en su cuenta bancaria con fecha 10/05/2024Indicarle que los cargos aplicados son correctos y no procede rectificacionPor último indicarle que la cuenta cliente Vodafone 151664424 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 149,69 € (impuestos indirectos incluidos) y las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.- Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 151664424Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 18 de jun. de 2024 16:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Cambio en la facturación: importe, periodo de facturación y numero de cuenta, sin consentimiento[Case: 0015BaK6EWKQB38R- 00]Cambio en la facturación: importe, periodo de facturación y numero de cuenta, sin consentimiento
