El pasado día 30/08/2022 realice la compra de tres colchones marca MEMORY VEX MERCURY de muelles ensacados recomendados por el comercial al explicarles que sobre todo el grande era para nuestra hija con problemas de espalda, 2 de ellos de la medida de 80 X 190, y el otro de 80 X 200, cuando los han traido y los ponemos en la cama, es imposible dormir en el grande es duro como una piedra, a diferencia de los otros dos que no tenemos ninguna molestia y es aceptable para la espalda la rigidez que tiene, pero el otro te levantas con molestias en la columna teniendo que dormir en el suelo para poder descansar.LLevamos tres reclamaciones para que nos cambien el colchon, por si hubiera un defecto de fabricación en esos 10 centimetros de largo, y para hacer uso de la GARANTIA DE SATISFACIÓN SOBRE EL PRODUCTO, nos han pedido fotos de como esta el colchon por las dos caras y esta impecable, tambien fotos estando acostados en uno y en otro para ver la diferencia, pero claro es bastante imperceptible la diferencia, por ultimo hemos dicho que nos aconsejen otro colchon mas flexible y adaptable para nuestra hija y nos han recomendado el modelo MEMORY BLACK HD 90 VISCOELÁSTICO recomendado por la OCU como uno de los mejores del mercado.Ha día de hoy seguimos esperando el cambio, el día 20/09/22 nos notificaron que habian recibido la solicitud de cambio, hemos solicitados varias veces el cambio y nadie nos da una solucion, espero que su mediación pueda agilizar este proceso lento y que estamos sufriendo las consecuencias, tengo que dormir en el suelo por no aguantar dolores de spalda.
