Cambio del producto

Estimados/as señores/as: En fecha [6/12/2025…….] adquirí en su página web [el reloj GLUCO VIDA PRO….] el producto [llego el 15/12/2025…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [SMART WATCH T800 ULTRA , Que no es el que compre… PEDIDO Nº TV 333912…] Le he enviado tres reclamaciones y no he obtenido ninguna respuesta por su parte. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

¡Hola! 👋 Para poder completar correctamente la investigación y acelerar una posible resolución, necesitamos que nos facilites la máxima información y pruebas posibles relacionadas con tu pedido. Por favor, envíanos: 📦 Fotos del producto recibido (vista general y detalle). 🏷️ Foto de la etiqueta o código del paquete. 🔄 Imagen del embalaje original, asegurando que el producto no haya sido usado ni manipulado. 🎥 Video corto de prueba, mostrando claramente el artículo recibido y el motivo del reclamo (por ejemplo, si no coincide con el pedido o presenta fallos). 🧾 Fecha de compra y método de pago utilizado. 💳 En caso de que proceda un reembolso, titular e IBAN bancario (solo si el pago fue por transferencia o contrareembolso). Con esta información podremos remitir el caso al área técnica y con para una revisión más detallada. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible por resolverlo lo antes posible y te mantendremos informado por este mismo medio. Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración. 🙏 Un saludo cordial, Rosa García Departamento de Incidencias PostVenta TecnoVive – www.tecnovive.com On Sat, Dec 27, 2025 at 2:00 PM reclamar@ocu.org wrote:

Hola buenas tardes, respondiendo a su petición les adjunto datos para el cambio del articulo pedido el 06/12/2025 y recibido el 16/12/2025 co Nº de pedido TV333912. el cual ha llegado equivocado. Nº de reclamación 14052191 A la atencion de ROSA GARCIA.