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CAMBIO DE VIGENCIA EN CONTRATO SIN AVISO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: NATURGY

26/12/2022

Buenos días, tras consultar la última factura me cercioro de que el periodo de vigencia del contrato se ha reducido de 24 meses a 12 sin previo aviso ni justificación.Al ponerme en contacto con atención al cliente me dan pocas explicaciones y su motivo se basa en que se ven obligados a cobrarme el impuesto sobre el tope del gas. habiendo recibido una email corporativo en Octubre informándome de nunca se me iba a cobrar dicho impuesto y el cual adjunto con esta reclamación.

Mensajes (1)

J. C.

A: NATURGY

05/01/2023

Buenos días, sigo recibiendo correos electrónicos que no me dan ninguna explicación válida del motivo del cambio de fecha final del contrato, La realidad es que en mis facturas de Abril a Octubre la fecha final de contrato que aparecía era 29 Marzo del 2024, mi reclamación se debe a que a partir de la factura de Noviembre, la fecha que viene reflejada es 29 de Marzo del 2023. Habiendo recibido un mail en Octubre adjuntado a esta reclamación, en el que se informa de que no se me iba a hacer cargo del impuesto sobre tope al gas hasta el fin de la vigencia del contrato, en ese mes la fecha reflejada en las facturas adjuntadas aún era 29 de Marzo de 2024.A partir de Noviembre y posterior a dicho email se procede a modificar sin aviso alguno esa fecha de fin de contrato, con la intención y mala fe de no cumplir con el aviso de exención del impuesto de tope al gas.Solicito que se restituya la fecha de fin de contrato en las facturas al 29 de Marzo de 2024.Un saludo.


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