Realizamos una reserva el día miércoles 29 de Julio con la página Indie Campers, reservamos una Furgoneta Camper gran volumen de Indie Campers durante 5 días (del 9 de septiembre de 2026 hasta el día 14 de septiembre de 2026) a 619,19 € con kit de ropa de cama.
El día Lunes 7 de septiembre a las 1:03 Am, recibo un correo electrónico que dice lo siguiente:
"Hola Pablo *****,
Esperamos que te encuentres bien.
Nos ponemos en contacto con usted en relación con la recogida prevista para el 9 de septiembre de 2026 en Bilbao. La autocaravana que reservó originalmente, la Eu Active Poptop 4 Manual Base, ya no está disponible.
La buena noticia: a pesar de este contratiempo de última hora, hemos conseguido para usted una autocaravana de categoría superior, la Eu Comfort Long 4 Auto Select, sin coste adicional . Incluye todas las características que eligió, además de mayor espacio y comodidad para su viaje.
Si tiene alguna pregunta o desea explorar otras opciones, responda a este correo electrónico.
Gracias por su comprensión. Su aventura está asegurada y esperamos que pronto pueda emprender el viaje.
Atentamente,
Equipo de soporte global de Indie Campers"
El vehículo que nos habían otorgado es una caravana, un vehículo sustancialmente más grande que nos dificulta el itinerario que teníamos marcado. Les escribo diciendo que nos den un vehículo similar y nos ofrecen dos opciones.
"He revisado las alternativas disponibles y, actualmente, contamos con las siguientes opciones:
California Grand: autocaravana con todas las comodidades necesarias.
Active Standard Auto Select: una autocaravana automática más compacta, con capacidad para 2 personas."
Elegimos el modelo Active Standard, y cuando lo elegimos nos dicen que ya lo han reservado para otra persona y sólo nos dejan una opción disponible que es la "California Grand"
Entendemos que hacer todos estos cambios de última hora habiendo reservado con un mes de antelación es algo que carece de formalidad, respeto al cliente y poca profesionalidad.
