Cambio de un gps curve

Buenas tardes, en el mes de noviembre adquiri y curve gps para mi mascota, dicho dispositivo se rompió en marzo, me puse en contacto con ustedes y abrieron una incidencia con numero 6007527, hasta ahí todo correcto, el dispositivo lo mandé via UPS para su cambio y fue recibido por el destinatario el 3 de Mayo, he llamado en innumerables ocasiones y no me dan solución. Muchas gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 13 de junio de 2022 19H54' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: 22 19:55ón: Cambio de un gps curve - (CPTES01542089-80)[Case: 0012MaH9AAD1RRK9- 00]Reclamación: Cambio de un gps curve - (CPTES01542089-80)Estimado Sr. BohorquezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que se tiene registro del 27 de Abril del 2022, el uso del servicio postventa desde tienda Vodafone ya que no se tiene registro en sistema de la devolución sobre el dispositivo curve para cambio o reparación por lo que es necesario que se dirija a tienda para que sea informado del estado.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente.

Como veo que esto son solo mas palabras pasaré a la acción, si en un plazo de 48 h no me han resuelto el problema, daré de baja todos mis productos con ustedes

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 14 de junio de 2022 18H39' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.