Cambio de titularidad denegado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, al solicitar el cambio de titular de la instalación de gas de una vivienda de la que soy el nuevo ocupante, Madrileña Red de Gas me exige aceptar el estado del suministro, lo que en la práctica implica asumir la deuda pendiente del anterior titular, sin que exista ninguna relación contractual ni responsabilidad por mi parte respecto a dicha deuda. Además, la compañía se niega a facilitarme información sobre el estado actual de la instalación alegando protección de datos, a pesar de que necesito conocer dicha información como ocupante actual para poder contratar el suministro de forma segura y legal. Esta negativa resulta aún más grave si se tiene en cuenta que se me exige simultáneamente aceptar condiciones desconocidas. Considero que estas actuaciones vulneran mis derechos como consumidor, son contrarias a lo dispuesto en la normativa vigente (Código Civil, Ley General para la Defensa de los Consumidores y normativa sectorial energética), y representan una práctica abusiva al imponerme obligaciones no pactadas ni exigibles legalmente. SOLICITO que se inste a Madrileña Red de Gas a permitir el cambio de titular sin obligarme a aceptar la deuda del anterior titular ni a “asumir el estado”, y que se me facilite la información técnica esencial sobre la instalación para poder contratar el suministro con garantías, tal y como permite la legislación vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Adjuntamos archivo con respuesta a su expediente del asunto. Un saludo, C/ Virgilio 2B Edificio 1 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) Oficina virtual: ov.madrilena.es Página web: www.madrilena.es Madrileña Red de Gas SAU, con CIF A-65142309 y dirección C/ Virgilio, 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, es el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de Gestión y control de servicios prestados a clientes ATR (comercializadoras) y GLP (usuario final), incluyendo análisis de datos para la detección de mermas y fraudes en las instalaciones. Así mismo se tratarán para la gestión de las denuncias de incumplimiento del código ético si las hubiera y la atención de sus derechos sobre protección de datos personales. Dichos tratamientos quedan legitimados por la ejecución del contrato entre las partes, el fin legítimo de MRG de supervisar la calidad de su servicio y la detección del fraude y su obligación legal de mantener una supervisión interna de cumplimiento y la atención a sus derechos como interesado. Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales más allá de aquellas obligadas por cumplimiento legal o en desarrollo del contrato mencionado, siempre sujeto a la legislación en vigor sobre datos personales.Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, acreditando su identidad y dirigiéndose por escrito alResponsable del tratamientoen la dirección anterior. Puede completar esta información en el link:madrilena.es/legal/

Buenas tardes, Según se me explico en llamada telefónica, la aceptación del estado de suministro NO implica la subrogación de la deuda del anterior titular. Tal y como solicité durante dicha llamada, necesito que esto figure por escrito para evitar futuras reclamaciones por parte de la empresa distribuidora Madrileña Red de Gas. Un saludo, Alejandro Gómez Molina

Buenos días, Adjuntamos archivo con respuesta a su expediente del asunto. Un saludo, C/ Virgilio 2B Edificio 1 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) Oficina virtual: ov.madrilena.es Página web: www.madrilena.es Madrileña Red de Gas SAU, con CIF A-65142309 y dirección C/ Virgilio, 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, es el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de Gestión y control de servicios prestados a clientes ATR (comercializadoras) y GLP (usuario final), incluyendo análisis de datos para la detección de mermas y fraudes en las instalaciones. Así mismo se tratarán para la gestión de las denuncias de incumplimiento del código ético si las hubiera y la atención de sus derechos sobre protección de datos personales. Dichos tratamientos quedan legitimados por la ejecución del contrato entre las partes, el fin legítimo de MRG de supervisar la calidad de su servicio y la detección del fraude y su obligación legal de mantener una supervisión interna de cumplimiento y la atención a sus derechos como interesado. Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales más allá de aquellas obligadas por cumplimiento legal o en desarrollo del contrato mencionado, siempre sujeto a la legislación en vigor sobre datos personales.Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, acreditando su identidad y dirigiéndose por escrito alResponsable del tratamientoen la dirección anterior. Puede completar esta información en el link:madrilena.es/legal/ El lun, 4 ago 2025 a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores, Adjunto les remito reclamación formal contra la distribuidora Madrileña Red de Gas por impedirme, de manera reiterada, regularizar el suministro de gas natural asociado a mi vivienda. Pese a acreditar documentalmente mi condición de propietario y a existir pronunciamiento expreso de la CNMC que avala mi derecho a solicitar la baja del contrato vigente y el posterior alta a mi nombre sin asumir deudas de terceros, la distribuidora se niega a tramitar la gestión ni a facilitarme los datos de la comercializadora actual, vulnerando mis derechos como consumidor. Ruego que se tramite esta reclamación conforme al procedimiento establecido y se me informe de las actuaciones realizadas. Quedo a su disposición para cualquier aclaración y envío la documentación acreditativa en los archivos adjuntos. Atentamente,

Estimados señores, Adjunto la reclamación anterior firmada digitalmente. Atentamente,

Buenos días, Se adjunta contestación a su escrito. Saludos. VMD C/ Virgilio 2B Edificio 1 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) Oficina virtual: ov.madrilena.es Página web: www.madrilena.es Madrileña Red de Gas SAU, con CIF A-65142309 y dirección C/ Virgilio, 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, es el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de Gestión y control de servicios prestados a clientes ATR (comercializadoras) y GLP (usuario final), incluyendo análisis de datos para la detección de mermas y fraudes en las instalaciones. Así mismo se tratarán para la gestión de las denuncias de incumplimiento del código ético si las hubiera y la atención de sus derechos sobre protección de datos personales. Dichos tratamientos quedan legitimados por la ejecución del contrato entre las partes, el fin legítimo de MRG de supervisar la calidad de su servicio y la detección del fraude y su obligación legal de mantener una supervisión interna de cumplimiento y la atención a sus derechos como interesado. Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales más allá de aquellas obligadas por cumplimiento legal o en desarrollo del contrato mencionado, siempre sujeto a la legislación en vigor sobre datos personales.Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, acreditando su identidad y dirigiéndose por escrito alResponsable del tratamientoen la dirección anterior. Puede completar esta información en el link:madrilena.es/legal/ El lun, 15 sept 2025 a las 23:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Tal y como explico en el escrito, después de intentar el proceso con cuatro (4) comercializadoras diferentes, todas desconocen dicho casilla de "aceptar estado de suministro" y, de hecho, me comentan que la única forma de poder hacer es que vosotros como distribuidora deis de baja el contrato o que contácte con la comercializadora actual. No entiendo la insistencia en un proceso que las propias comercializadoras que trabajan a diario con vosotros desconoce y dicen que no es posible. Por otro lado tampoco entiendo la negativa de al menos proveerme de los datos relativos al estado del suministro (comercializadora, deuda pendiente, etc) cuando he demostrado de manera feasiente el legítimo interés. Entiendo que se están vulnerando mis derechos como consumidor y por este motivo, tras más dos meses de insistencia continuada, me voy a ver en la necesidad de elevar está reclamación a nivel jurídico. Se acerca el invierno y vuestra insistencia hará de mi vivienda un lugar inhabitable por las bajas temperaturas, lo cual tengo entendido que tampoco es legal. Espero poder llegar a un entendiendo con ustedes. Un saludo