Buenos días, el pasado mes de octubre inicié un cambio de instalación eléctrica con Naturgy, mi comercializadora. Tras seguir los pasos indicados por ellos: cambiar de potencia, bajar la tensión, realizar un nuevo boletín de reconocimiento y modificar la instalación, en el momento en el que debían solicitar el cambio de contador a la distribuidora empezaron los problemas. Después de hacer varias reclamaciones vía email y teléfono tratando de solucionar este tema, de repente un día, en una de mis llamadas, me dicen que no tengo un contrato activo con Naturgy, y por tanto, no pueden ayudarme. Como solución, me recomiendan hacer un nuevo contrato, el cual hago y cuando comprueban mis datos me dicen que el CUPS de mi factura no va a mi nombre, que titular del domicilio no coincide con mis datos.Ante esta situación, me dicen que no pueden hacer nada. Por tanto, me encuentro en un limbo que nadie sabe cómo resolver. Ante esta situación declaro que se han utilizado mis datos personales para hacer un cambio de titularidad que no he solicitado ni autorizado, a la vez que se ha rescindido un contrato sin la misma autorización.
