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Cambio de tarifa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

X. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/03/2025

Cancele un producto y me cambiaron la tarifa móvil mini clásica que tenía contratada en 2006 por una tarifa llamada ilimitadas que me ofrece el mismo servicio, y me sube el precio en la factura.. me dice que ya no puedo cancelarla.. llevas 20 años con la misma compañia y me quiero dar de baja y me piden permanencia de 30 euros por un móvil que me vendieron por un 1 euro al mes con un seguro de 3 euros que tampoco se podía cancelar tras un año, yo no sé quién regula estás cosas pero vamos, los mecanismos que tienen son muy violentos contra el cliente, me gustaría darme de baja sin pagar ya que me cambiaron la tarifa sin mi consentimiento tras una cancelación instantánea, el operador rápidamente autodestruyo mu contrato de 2006. Gracias

Mensajes (4)

VODAFONE ESPAÑA

A: X. D.

28/03/2025

Estimado Sr. De la Cruz, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que no es posible volver a la tarifa anterior ya que la misma se encuentra descatalogada, no obstante la cuota de sus servicios sigue siendo la misma que tenia anterior al cambio de tarifa realizado el 24/03/2025. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

X. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/03/2025

Nuestro vuestras reglas

X. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/03/2025

Nuestro dinero vuestras reglas

VODAFONE ESPAÑA

A: X. D.

29/03/2025

Estimado Sr. De la Cruz, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que no es posible volver a la tarifa anterior ya que la misma se encuentra descatalogada, no obstante la cuota de sus servicios sigue siendo la misma que tenia anterior al cambio de tarifa realizado el 24/03/2025. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌


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