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Hola Nedialka:
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Te informamos que, en relación a tu reclamación y una vez atendida por el departamento comercial, ya dispones desde el día 02/01/2025 de tu paquete migrado a un contrato miMovistar: Ilimitado (fibra), donde las dos líneas móviles tienen llamadas ilimitadas.
Asimismo indicarte que se ha procedido al abono de los importes facturados sobre el consumo en la linea 64XXXX167 hasta la fecha del cambio a ilimitada.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte y te pedimos disculpas por ello.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar
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