Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Hace muchos años que soy cliente de Orange.
Hasta el mes de abril tenia una tarifa denominada Pack love empresa activa, con una cuota de 65€ mensuales, ello comprendia cinco numeros de telefono mobil, un fijo, y internet.
En la factura de abril el total era de 158,99€.
Ello teniendo en cuenta que estaba pagando dos dispositivos, de los que uno 11T pro 5G era la última cuota y del otro TCL 30 SE quedaban 3 terminos de 24.
A principios de mayo sobre el dia 8 me llaman de Orange ofreciendome cambio de tarifas, diciendome que como premio por llevr muchos años me daban xxxx,
No acepté ninguna de las cosas que me propusieron, no he firmado nada ni he ratificado nada, sin embargo unilateralmente han cambiado la tarifa a pack love Empresa impulsa 3 por lo que ahora la trifa en la factura e mayo resulta de 92,12 €, es decir casi 30 euors mas.
Llame a atencion al cliente y envie wats ponieno de manifiesto que no queria ningun cambio, pero no me han hecho ningun caso.
Llame tambien a atencion al cliente para dar de baja dos numeros que no hago servir uno es el 655638143 y el 654271908.
pregunte que eran esos numeros y me dijeron que eran de datos, como no los hacia servir les pedi la baja y no me dijeron nada de nada de una posible permanencia en ellos.
Tampoco he comprado mas mobiles en ese numero 655638143, sin embargo me pretenden cobrar 150€ de una permanencia en dicho numero.
Tengo las facturas de todo y los mensajes y wats enviados a la compañia como prueba.
He dado la orden de no paga la factura de mayo hasta que est tema se resuelva, ya que es una estafa.
